第2章 工作分.pptVIP

安 德 鲁 飓 风 1992年8月，南佛罗里达州遭遇安德鲁飓风，奥普西玛空气过滤器公司也受到了影响，公司许多雇员的家都遭到了破坏，公司发现它不得不重新雇佣30个新雇员以替代离职者。然而问题在于，由于原有的“老计时员”对他们的工作非常的熟悉，所以当时为了省事，就没有为这些人编写工作说明书。但当录用了30名新雇员，走上工作岗位之后，问题就产生了，他们根本就不知道应当做什么以及如何作。 对于需要空气过滤器的公司顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的的借口。公司总裁菲尔·马恩现在处于束手无策的困境，他现在有30名新雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅比琳。他决定去会见当地一所大学工商管理专业一位顾问琳达·洛伊。琳达·洛伊要求老计时员填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比琳都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的自己的工作分量，而这些计时员则认为，他们很诚实地描述了自己地实际工作情况。而这时情况是：一方面公司内部地这种争论得不到解决，另一方面，顾客却在等着他们所需要地空气过滤器。 思考题： 1、你认为有必要编写工作说明吗？ 2、如果需要编写工作说明，应该在什么时候进行？ 3、菲尔和琳达应当忽略老计时员地抗议而按照他们自己认为合适地内容来编写工作说明书吗？ 4、你认为应该如何来进行？ 第二章 工