第2章-医院服.docVIP

第二章 医院服务 （评审要点合计：228 评价要素合计：515） 一、预约诊疗服务 评审标准 评审要点 评价要素 检查方法 依据 2.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 2.1.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 【C】 1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。 2.门诊实行分时段预约诊疗服务。 3.出院复诊患者实行中长期预约。 1.有预约诊疗服务相关制度。 □有□无 2.有预约诊疗服务相关措施。 □有□无 3.开展两种以上形式的预约诊疗服务。 □是□否 4.落实门诊分时段预约诊疗服务。 □是□否 5.落实出院复诊患者中长期预约。 □有□无 评审要点：3 评价要素：5 1.资料查阅： ⑴查看相关制度和措施。 ⑵查看预约诊疗登记。 2.实地访视： ⑴现场查看预约诊疗服务情况。 ⑵通过电话、网络查询。 【B】符合“C”，并 专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。 1.开展以下预约诊疗服务： ⑴专家门诊 □是□否 ⑵专科门诊