调查问题卷设计(很好的).ppt

调查问题卷设计 张建勇 调查问卷的含义 含义： 调查问卷，又称调查表，是为了达到调查目的和收集必要数据，而设计出的出一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的工具。它是收集来自于被访者信息的正式的一览表。 调查问题卷的特征 客观性。现代市场调查问卷重点突出，一份问卷只有一个主题。问卷围绕这个主题设置相关的问题，每个问题的询问形式，回答方式都具有明确的规定性，都是具体的、清楚的，问题之间既互相独立，又相互关联，具有明显的客观性。 简明性。现代市场调查问卷有一套完整的格式，一份问卷一般包括标题、导语、调查内容、编码、作业记载等几部分，而且问卷主体大都采用封闭式问题，列出答案供被调查者选择。问卷简单明了、主题突出。 调查问题卷的特征 真实性。现代市场调查问卷在设计时充分考虑被调查对象的社会阶层、行为规范等社会文化特征，将实质性问题与控制性问题相结合，根据问题的逻辑性将问题有顺序有目的的加以排列，尽量对问题的回答质量加以甄别，问卷设计严密，能保证收集的信息具有较高的质量与真实性 反馈快。现代市场调查问卷大都采用封闭式问题设计，列出完备的答案供被调查者选择，简单明了，大大提高问卷的调查效率。同时还经常采取图文并茂的方式，以提高被调查者的兴趣。一份设计完整的问卷，简单易用，只要具备基本文化程度的访员，经过培训就可以使用问卷进行调查，大大提高了现代市场调查的效率。 问卷的类型 类型 按使用方法不同 自填式问卷和访问式问卷 按出题方式不同 结构型问卷、半结构型问卷和无结构型问卷 按问卷发放方式不同 留置问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、面访式问卷、电话访问式问卷和网上调查问卷 调查问卷的结构 标题 概括说明调查的研究主题 如“汽车消费状况调查” 问卷说明 向被调查者说明调查的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣 对自填式问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他说明事项等 调查问卷的结构 调查问卷的结构 调查问卷的结构 案例1 调查问卷的结构 案例2 调查问卷的结构 被访者基本情况 被访者的一些主要特征 调查主题内容 对人们的行为进行调查。包括对被访者本人行为进行了解或通过被访者了解他入的行为。 对人们的行为后果进行调查。 对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调玄。 调查问题卷的结构 编码 编码是将问卷中的调查项目变成代码数字的工作过程 大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。 作业证明的记载 访问员姓名；编号 审核员姓名； 编码员姓名； 访问起止时间、问卷编号； 受访者的姓名、地址、电话号码等； 调查问卷的设计原则 目的性原则 问卷必须紧密与调查主题相关。 例：调查主题要素—调查某化妆品的用户消费感受 使用者。包括他的基本情况，使用化妆品的情况 购买力和购买欲。收入水平、受教育程度、职业等；化妆品的消费特点；使用该化妆品的效果评价 产品本身。对包装与商品的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较。 调查问卷的设计原则 一般性原则 问卷的设计具有普遍意义。 调查问卷的设计原则 逻辑性原则 调查问卷的设计原则 明确性原则 命题是否准确？提问是否清晰明确、便于回答；被访问者是否能够对问题作出明确的回答等。 调查问卷的设计原则 便于整理分析的原则 调查指标是能够累加和便于累加的 指标的累计与相对数的计算是有意义的 能够通过数据清楚明了地说明所调查的问题 可接受性 问卷比较容易让被调查者接受 效率原则 在上述原则的基础上，问卷设计在保证获得同样信息的前提下，应选择最简捷的询问方式，以节约调查成本。 调查问卷中的题型 直接性问答题、间接性问答题和假设性问答题 直接性问答题 在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问答题 调查问卷中的题型 间接性问答题 指那些不宜于直接询问，而采用间接的提问方式得到所需答案的问答题 被访问者对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实表达意见的问答题 调查问卷中的题型 假设性问答题 通过假设某一情景或现象存在而向被访问者提出的问答题。 调查问卷中的题型 开放性问题和封闭性问题 开放性问题 一种只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答的问题类型。 调查问卷中的题型 开放式问题的优点 开放式问题可以使应答着给出它们对问题的一般性反应，充分表达自己的意见和看法 开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。 开放式问题也许会为封闭式问题提出额外的选项。 调查问卷中的题型 开放式问题的缺点 标准化程度低，调查结果不易处理，无法深入进行定量分析。 要求被访者有一定文字表达能力，否则无法正常进行调查。 回答率较低，需占用较多的调查时间。 编辑和编码费时费力。 容易形成访问员误差。 可能导致向外向性格的、善于表达自己意见的应答者发生倾斜 不适用于一些需自我管理的问卷。