第三章 场营销环境2.pptVIP

第三章 市场营销环境;营销环境（Marketing Environment）;一、企业微观环境;1、营销中间商;2、顾客;竞争指顾客所有可能考虑的现实的和潜在的敌对性的提供物和替代品。 按产品替代的程度，把竞争者划分为4个类型 品牌竞争者(brand competition) 产品形式相同，规格、型号等也相同，但品牌不同的竞争者 形式竞争者(form competition) 生产同种产品但不同规格、型号、款式的竞争者 行业竞争者(Industry competition)－普通竞争者 提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者 广义竞争者(Generic competition)－愿望竞争者 以提供不同产品以满足不同需求的竞争者 ;4、公众; （4）市民团体（citizen-action publics）：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团 （5）地方公众（local publics）：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。 （6）一般公众（general publics）：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。 （7）内部公众（internal publics）：包括企业内部的