第3章 管理道德与社会责任.pptVIP

第三章 管理道德与社会责任;; 第一节 管理与伦理道德一、伦理道德的真谛;伦理道德的真谛;二、伦理道德的管理学意义;第二节 几种相关的道德观;基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 合理性： 如果行为能为行为影响所及的大多数让你带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人的支持 局限性： 没有考虑取得最大化利益的手段 没有考虑所得利益的分配;权利至上道德观;公平公正道德观;社会契约道德观;推己及人道德观;第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素一、道德管理的特征;合乎道德的 管理的特征;二、 影响管理道德的因素 （一）道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表）;层 次 ;（二）个人特征 个人价值观：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则 自信心和自控力： 自信心和自控力强的人，深信自己的判断是正确的，坚持去做自己认为正确的事。;（三）组织结构 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 ;（四）组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种 有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的 组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为 的指南 ;（五）问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、 身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度; 第四节 改善企业道德行为的途径 挑选高素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工（管理者以身作则） 合理的工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制;第五节 企业的社会责任 一、社会责任的定义 企业社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 ;二、两种社会责任观 1.古典观（纯经济观） 企业的职责就是为股东实现组织利润最大化。 设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业利润最大。 ;纯经济观;;;社会经济观;三、企业的价值观;（三）社会责任与经营业绩 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度 “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系” 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害其长期经营业绩”;四、社会责任的具体表现 （一）企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 3.企业要治理环境（可持续发展）;（二）企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措;（三）企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利;（四）企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌;（五）企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者 （六）企业对所在社区的责任 1.提