三.班组长如何履行工作职责.pptVIP

 该不该准假?(1) 问题在哪里?(2) 遇到类似的问题,你会怎样处理? 中国三星 2006版 中国总部 2006版 三. 班组长如何履行工作职责? ■ 班组长的日常工作 ■ 制定业务计划 ■ 岗位之间的接口处理 ■ 认真执行规章制度 ■ 监督与控制 ■ 正确下达指示 单元目录 班组长的日常工作有哪些？ ? 日别管理内容 ■ 班组长的日常工作 ① 指示类 ② 确认类 ③ 异常类 ④ 基本类 ? 日别管理内容 日别管理内容 - 指示类 日别管理内容–确认类 日别管理内容–异常类 日别管理内容–基本类 ■ 制定业务计划 无论是哪一级的管理者都要认真的做好计划。 尤其是班组长在操作一线工作，更要有详细、 周密的计划。这样，才能作到有条不紊，很 好的安排班组的业务。 作为班组长的你，是否有 自己的业务计划呢？ ■ 制定业务计划 ◆ 首先弄清楚自己应该做什么 → 理解广义的问题概念 ◆ 要解决的问题 → 确立目标 ◆ 怎样去安排？ → 拟订计划 ◆ 如何去落实？ → 计划的实施 ■ 制定业务计划 - 日计划 - 周计划 - 月计划 - 季度计划 - 半年计划 - 年计划 制定计划常用的工具---甘特图 …… 6. 5. 4. 3. 2. 1. 第四周 第三周 第二周 第一周 3月 C D P A C D P A P - Plan D - Do C - Check A - Action 管理过程-不断重复PDCA ■ 岗位之间的接口处理 做为班组长，如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，可以体现班组长的协调能力 和组织水平的高低。 为什么改善后未能得到及时应用? 案例研讨: 组装 老化 调整 出荷 老化是电视机生产非常重要的一个环节，而且这个过程要保证30分钟。在改善之前，操作工大概估计时间，不太准确，因此，技术部门作了一个计时装置，基本功能是：每台电视一旦开始加电，计时器开始计时，并显示已经持续加电的时间。当操作者看到计时器超过30分钟时，就可以让电视进入下一个工位，如果时间不到30分钟就要等待。 这本来是一个很好的改善，但装置安装好以后，技术部没有告诉生产线的管理者。第二天生产开始后，管理者看到也没在意，没有咨询相关人员。就这样，一个很好的“防呆”改善放了一周也没有得到应用。 一周后，技术人员到线上检查设备使用情况，才发现没有使用。又找到线体管理者说明了情况，设备才开始使用。 为什么会出现这样的现象？ ■ 岗位之间的接口处理 在接口处理上，应该作到： - 责任和分工要明确 - 有团队协作精神 - 台帐记录清晰明了 - 不能有缺口和漏洞 - 及时沟通，不能想当然 …… ■ 岗位之间的接口处理 应该坚持的原则：管理零空白 《管理零空白》必须作到 ? 不能有人没事干 ? 不能有事没人干 ■ 岗位之间的接口处理 作好班组交接记录：台帐管理 案例：生产旺季，某工厂车间实行三班倒。 在第一班生产时，就有品质不稳定的现象， 可在交接班时，一班班长没有说明，也没有 留下当班时的异常记录。结果，接班的班长 未能很快弄清现场的情况…… 生产交接表 班别: 日期: 1.人员状况: 2.产量: 计划: 实际: 差异: 差异的原因: 3. 品质状况: 4. 备注事项: ■ 认真执行规章制度 班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。 执行规章制度, 班组长必须作到哪几个方面? ■ 认真执行规章制度 执行规章制度, 班组长必须作到： 明确公司的规章制度. 以身作则. 让员工养成习惯. 制度面前人人平等. 组织是一个系统, 要培养系统思考的观念. 案例研讨: ■ 监督与控制 监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节。 在工作中，你是怎样进行监督和 控制的？ ■ 监督与控制