职业经理人职业形象与商务礼仪.pptVIP

;前 言;第一讲 什么是商务礼仪？; 1．什么是商务礼仪？ 2．商务礼仪的重要性 A. 提高个人素质 商务人员的工作 能力包括什么？ ?????? ?B. 塑造企业形象 C. 方便人们的交往 ;商务礼仪的内容 商务人员的职业形象 会面礼仪 称呼礼仪\介绍礼仪\使用名片礼仪\ 握手礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 电话礼仪 位次排列礼仪 餐饮礼仪 商务礼仪的适用范围 ;第二讲 商务人员的职业形象; 化妆规范 化妆三要素 ;商务交往中的着装礼仪;  B. 职场着装六不准 ;A. 三色原则 B. 三一定律 C. 三大禁忌;降赂拓殃轻疗针郭坪缘拭诣砰腰捣森呻痉五势臭湘大刨启拈技秉锯帖宛陕职业经理人职业形象与商务礼仪职业经理人职业形象与商务礼仪;女士篇;音虐荔乞差钮挞吠败炳篆橡嫌监职纶蛹展偷邪埋纶易峦锅拔搽愉斥爵启郁职业经理人职业形象与商务礼仪职业经理人职业形象与商务礼仪;B.首饰的配戴;区分场合（TOP原则） 公务场合 社交场合 休闲场合 ;着装TOP原则;着装TOP原则;着装TOP原则;着装TOP原则;职业便装 ;着装TOP原则;着装TOP原则;职业经理人的穿衣之忌;建议;对女职业经理人着装的建议;时装秀;仪态; 基本姿态：;坐姿：高雅仪态的展示;坐 姿 ;双脚斜放;鲁摇筹避蓟衔厚觉凉础副功眷峨黍滩贷稻漏非郊貌豺傣腔活潦凹蛛杉矢炙职业经理人职业形象与商务礼仪职业经理人职业形象与商务礼仪;手势——增强你的感染力;手势所表达的意思; l?????身躯歪斜 脚位不正 l?????弯腰驼背 手位不当 l?????趴伏倚靠 半坐半立 l?????双腿大叉 浑身乱动 ;忌杂乱 忌泛滥 忌卑俗 ; 瘙痒或抓痒 猛撕或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或涂指甲油 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打哈欠 ; 语言 ;“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 ;常用礼貌用语七字诀 ;常用礼貌用语七字诀 ;语言艺术的基本原则;语言艺术的具体运用;接近的语言艺术;赞扬的语言艺术;劝说的语言艺术;拒绝的语言艺术;道歉的语言艺术; 表情--微 笑 恰当的微笑： ＊??表现谦恭 ＊??表现友好 ＊??表现真诚 ＊??表现适时 ; ?????面部肌肉放松 ?????嘴角微微上翘 ?????不要发出声音 ?????不要露牙龈 ;训练方法;怎样防止别人偷走你的微笑？ A、阿Q精神 B、设身处地 C、自我激励 D、感恩心态 ;讨论：怎样让他人第一眼就喜欢你？;建议;第三讲 商务交往中的会面礼仪;1．称呼礼仪 2．介绍的顺序 ;介 绍 他 人 ;介绍集体;3．名片的使用 名片使用三不准 ;; 4. 握手礼仪 A.伸手的顺序 ? ;绢随朝匹耙姜心帕恫织詹推释鸯圭亚雅糯第哪模侍氟总亏祝战掳郴弛借泄职业经理人职业形象与商务礼仪职业经理人职业形象与商务礼仪;5. 接待礼仪; ;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;6.拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;拜访礼仪;第四讲 商务交往中的电话礼仪 ;;1）你好