透过工作设计与分析.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 瞭解工作設計的意義與目標 瞭解工作設計的方法 瞭解工作時間的設計 瞭解工作分析的意義 指出工作分析的重要性 熟悉工作分析的進行步驟 列舉並說明工作分析資訊蒐集的方法 解說工作說明書的撰寫方法 * * 工作設計與分析是企業運作的基礎。透過工作設計與分析，企業得以將組織內的人力資源做最妥善的配置，以提升企業競爭優勢。 工作設計的意義 工作設計(job design)，係指設計組織內各職位個人或群體的特定工作活動的範圍與內容。 做什麼工作？ 由誰來做？ 在什麼地方做？ 如何做？ * 工作設計的內涵 工作的組成 工作(job)：一群有助於完成產品或提供服務的某種責任與活動的集合。 * * 工作設計的目標在於發展工作指派，以符合下列需求： 組織技術的需求 工作者個別的需求 成功的工作設計，其關鍵在於平衡上述兩種需求。 * * 工作設計的方法 科學管理學派 行為或社會科技系統學派 權變學派 科學管理學派 主要觀點—專業分工(效率) 具體主張(3S) 工作簡單化(job simplification) 工作標準化(job standardization) 工作專業化(job specification) 優缺點 * 行為(社會科技系統學派) 主要觀點—成就感(品質) 具體主張 工作擴大化(job enlargement) 工作豐富化(job enrichment) 工作特性模式化(job characteristics model) 激勵分數(motivation potential score, MPS) * 權變學派 主要觀點—彈性與創新 具體主張 工作團隊化 * 依屬性分 時間制(time basis) 責任制(responsibility basis) 依時間長短分 專職(full-time job) 兼職(part-time job) * 依每日出勤時間分 固定工時(fixed time)-每日上下班時間固定 彈性工時(flex time)-依員工需求決定上下班時間 變形工時-依雇主生產需求決定上下班時間 * * 工作分析的意義 工作分析(job analysis)，係指對某項工作的特性與內容進行觀察與瞭解，以製作工作說明書(job description)以及工作規範(job specification)，俾利於工作指派或人員招募之用。 * 工作說明書 描述工作的內容，指出工作本身，解釋何謂工作、何謂職權與職責、並指出工作條件。 內容 工作說明書建立日期 工作職稱 工作者的職位 直屬主管 監督何人 * 工作說明與摘要 工作職責明細及說明 組織內外的主要接觸者 工作環境與使用設備 工作說明書的撰寫者、審核者及核准者 * 工作規範 旨在說明適任此項工作的工作者所應具備資格與條件。 內容 教育程度 體能與技術能力 訓練與經驗 心智能力 * 職責 判斷力 決策力 工作分析的角色 * 工作分析的進行步驟 擬定工作分析計畫 慎選工作分析人員 蒐集各種相關的背景資料 蒐集工作分析資料 分析各項工作資料 撰寫工作說明書與工作規範 * * 策略性思考 創 新 領導統御 影響力 及 說服力 展開執行能力 積極主動 人才培育 影響說服 團隊領導 分析思考 成就導向 客戶導向 溝 通 表 達 積 極 主 動 問題分析 與 解決 客 戶 導 向 團 隊 合 作 持 續 學 習 經副理級 課長級 一般職 和泰汽車公司職能模組圖 觀察法 晤談法 問卷法 工作日誌法 工作分析計量法 * 觀察法 在工作現場實際觀察工作進行，並將工作活動的資料有系統地紀錄下來。 優點 缺點 * 晤談法 與該職位現有工作者面對面談有關工作職責、任務、活動等，以獲得與工作相關的資料。 優點 缺點 * 問卷法 利用問卷調查，讓工作者自由填寫問卷，描述自己的工作內容，因而獲得工作分析資料。 優點 缺點 * 工作日誌法 工作者每天將工作活動記錄下來。 優缺點 工作分析計量法 職位分析問卷 職能工作分析 * 工作界定 工作摘要 工作關係 工作職權 工作績效標準 工作條件與環境 工作規範 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *