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关于致中国人寿保险公司董事长杨明生的公开信 中国人寿保险公司的董事长杨明生先生： 你好，我是中国人寿保险公司的一个客户，中国人寿保险公司有法不依，对遭受重大损失的客户冷漠以待，愚弄百姓、泯灭人心，渔利客户的情况，令人失望，请杨先生就任中国人寿保险公司董事长之后，能够改变这种现状。现介绍一下发生在本人身上的贵公司的一些无耻做法和行为： 我叫张碧绒，2001年5月21日，在中国人寿保险公司商洛分公司营业二部办理了康宁终身保险、附加住院医疗保险（99版）、附加意外伤害医疗保险（99版），保险合同号为2001-612203-s425；11年来共交费13611元。 2012年3月，我因心脏病（冠状动脉硬化）在西安交大一附院住院治疗，通过心脏介入手术（搭支架一个）解决了三处动脉血管堵塞的问题，现病情好转出院。 出院后，我和亲属多次和中国人寿保险公司的人员联系赔付事宜，人寿保险公司的工作人员蛮横无理，不断推脱、拖延，迟迟未能办理。 2012年4月初，一个工作人员（后来得知，此人叫王亮）表示：“你的病情不重，不符合理赔条件，心脏病理赔要搭三个支架才行”，态度极其恶劣。 2012年4月16日，我和亲属拨打了人寿保险客服电话95518，工号034的话务员表示：（1）人寿保险不是心脏病方面的专家；（2）心脏病必须做心脏旁路手术才能赔付（此种手术方式因死亡率极高，已被风险更小的介入手术