第五节 游客走的预防和处理.pptVIP

回顾：第四节所学内容 第四节 遗失问题的处理 一、证件、钱物、行李遗失的预防 二、证件丢失问题的处理 三、钱物遗失的处理 四、行李遗失的处理 第五节 游客走失的预防和处理 一、游客走失的原因 二、游客走失的处理 三、游客走失的预防 引入案例 案例1 2009年9月29日下午，两位年过八旬的老人疲惫不堪地在天涯海角风景区停车场徘徊。执勤的民警询问得知，两位老人来自北京，是第一次出远门，在进景区游玩时与旅游团走散，只记得旅游车车号，其余一无所知。 　国庆黄金周天涯海角停车场停着上千辆车，要在茫茫车海中找到老人所说的旅游车并非容易的事情。于是民警立即启用了无线电系统，发动停车场的保安人员共同寻找，但没有找到。　　正当大家都觉得很失望的时候，细心的民警发现景区大门的右侧角落又停了一辆旅游车，便立刻上前核实，正是老人所说的旅游车。原来，这辆旅游车临时赶着去加油，就没有及时清点人数，当导游发现两位老人走散后，也心急如焚，正四处寻找。 案例2 两名南京游客被芜湖充满魅力的夜景所吸引，未和导游打招呼就沿着九华山路一路走到镜湖边。两人手机没电双双关机，导游找了一圈后看不到人，只好打电话报警。 　　“我们的两位游客不见了！”当晚9时许，南京一家旅行社的导游打电话报警，请求帮忙寻找他们的两位游客。芜湖市镜湖派出所民警到现场后了解到，这支从南京过来的旅行团打算