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坚持独立自尊正直务实的企业文化 本文来源：《店长》2011年10月号 作者：张国贤（河南大张实业有限公司董事长） 　　????????????????? 大张的理念其实很简单：不让老实人吃亏，不让投机者沾光，让穷人都有尊严。无论一个人有多贫穷，都应该有幸福、劳动和自豪的权利，作为大张的老板帮助别人实现这些权利是我的目标、责任，也可能是我为之奋斗一生的信念。 　　我小时候家境不好，兄弟姐妹几个人常常必须合作去做家务，无形之中培养了竞争之心与分工合作的能力，父母直白严厉的教育也让我们都养成了好的生活习惯。父母赋予的这些品性：正直率真，认真用心，勤劳合作，后来也成了大张文化的一部分。 　　1992年我们在洛阳开了第一家店，玻璃门上面贴着当时提出来的四句口号：货真，货全，货廉，货鲜。这四个词是我们开店之初对自己的要求，简单明了但是意义深刻，就这么多年一路做下来，直到现在还是我们坚持的开店之本。 　　大张存在的前提是，我们要提供比对手更好的服务，更低的价格，使顾客更加满意。对于我们的员工，要提升他们的价值、收益，促使员工在工作中得到进步。我们要努力做到提高工资，压缩上班时间，完善培训系统。我们需要那些来自基层，能够吃苦，愿意奉献的人，这就是大张的未来。 　　公司绝对不允许有人充当权力和金钱的奴隶用它们去炫耀去压制人，不允许有干部高高在上，自以为是。对于我们的员工，一方面要严格要求，严格管理;另一方面要真心热情的为他服务，关心他们的生活状态，提高他们的生活质量。员工如果感受到领导是为他服务的，就会发自内心的去努力工作。反之，如果领导只知道作威作福，不去考虑员工的感受，员工也不会服务好顾客。我们让员工满意，员工就会让顾客满意。顾客觉得满意了，就会永远来这里。最终使我们公司的发展更加有活力，有保障，有底气。 　　下面主要从品牌形象、主客观因素和可持续发展三个方面对公司未来的发展方向进行阐述。 　　建立并坚持自己的品牌形象 　　一个企业想做好品牌，首先要清楚其自身的特点，了解其所对准的客户群。我们大张的特点就是实惠，对准中低端顾客群体。我们的品牌十分贵重，要保证它的连续增长性。要把这些提前列入计划，今年把明年要做的事提前计划好，明年的工作就可以胸有成竹，避免在工作中出现被动局面。 　　所谓品牌，就是在某一领域，针对特定的客户群，让其满意的符号和标识。针对不同层次的顾客群体，建立不同定位的品牌与之相适应。比如劳力士是手表行业中著名的高端品牌，但他名下的帝舵针对的是中低端客户群。完整的品牌体系使得劳力士集团可以拉拢到各个阶层的客户，而其自身的品牌价值并不受损。这是劳力士集团值得我们借鉴之处。 　　大张集团之所以把盛德美和大张量贩单独分开，就在要建立不同的品牌。双品牌运作，各自品牌价值不一样，针对的客户群也不一样。对于高端产品要用高封闭的方式，针对特定的人群设定特定商品结构和价格层次。努力打造可以满足各个程度顾客、多层次、高品质、完整的大张品牌体系。 　　市场现在渐渐走向了理性消费，今年中低端价位的月饼在销售中更受欢迎就是一个例子。所以下一年中秋的备货，应该对我们的品牌有一个评估。大张要走的路线是平稳前进。月饼传统口味可以更为平稳的增长，所以下一年要考虑多做传统口味和中低价位的月饼。 　　现有大张品牌的灵魂是实惠，性价比高。但是高端是高端，低端是低端，要用不同的品牌来诠释，共同组建大张不同层次的品牌体系，不能用单一的品牌模糊了现有的品牌形象和定位。模糊了大张的品牌形象，会导致效率的降低。这就是为什么在高端商品方面我们要做大张的百货，但是不用现有的大张品牌，而是建立新的品牌。否则不仅让我们失去之前辛苦建立起来的品牌本色，而且在做高端品牌方面也不一定能胜过竞争对手。 　　未来人们懂得了高端商品内中的玄虚，将会更加倾向于理性消费。大张要在品牌和实用性上坚持选择商品，不要把方向弄乱。把握好自身的品牌方向：实惠，方便，这是我们大张未来的主导方向，但同时也应该具有自己的高端品牌，向一个规模大，服务优、品牌全、信誉好的企业发展。 　　凡事找主观原因，不要找客观因素 　　不管是失败还是成功，都要首先从自身找原因。 　　最近业绩提升比较好，是因为调整产品结构，提升了自身竞争力，还是因为节气、温度或者市场等客观原因?每个人在做工作的时候，要尽量从主观方面、从自身去找原因，不要总是纠缠于客观因素。要认识到最近工作进步乃是因为之前的落后，自身采取了改进措施，进行了自我改造提升。一味地分析客观因素对于工作并不能起到多大的作用。客观因素是无法改变的，我们真正能够做到的是从主观上多加努力，尽力引导自己走向好的方面。 　　要做到以客观存在来要求主观上的跟进，这对于未来工作方向的正确把握有着积极的意义。房租、地段、季节性等都属于无法人为控制的客观因素，而毛利和坪效却可以通过主观