县级图书馆馆外流通点服务工作实践及体会.doc

县级图书馆馆外流通点服务工作实践及体会 　　摘 要： 以晋宁县图书馆馆外流通点为例，对其馆外的流通现状，流通中存在的问题进行了分析，并提出了馆外流通点可持续发展的对策 关键词：馆外流通点服务工作 馆外流通点 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）12-0050-02 为了提高广大群众的文化生活，把优秀图书送到广大群众手中，使广大群众能看上书、看好书，于是“图书馆馆外图书流通点”的模式就应运而生了。所谓“图书馆馆外流通点”，就是用车辆把原本在图书馆的图书送到已建立的馆外流通点，再由各流通点的图书室负责人把书借给当地读者。其基本服务流程为：第一是县图书馆，第二是馆外图书流通点，第三是读者 一、馆外流通点的含义及相关概念 1.馆外流通点的含义 公共图书馆馆外流通点。是指公共图书馆利用自身的文献信息资源优势，在馆外地区设立读者服务点，主要是提供图书和报刊的流通阅读服务。它是图书馆流通阅览服务向社会进一步延伸，图书馆工作人员走出馆门，读者可以就近借阅书刊的服务形式，让图书馆的文献信息资源得到充分的利用。馆外流通点使图书馆由被动变为主动，体现了“读者第一、服务至上”、“为人找书、为书找人”、“千方百计满足读者的一切阅读需求”等现代图书馆读者工作的指导思想。图书馆的理念就是满意是办馆宗旨，一切为了读者是它的精神实质。工作人员的服务态度是图书馆行为是否让读者满意的最直接表现。开放是基础，公益是内在品质，平等是人性化方向，创新是动力，满意是图书馆服务的终极目标 2.馆外流通点是一个面向大众的服务机构，为读者服务是它存在的根本目的，其服务目的是分布在县城、农村各个角落的读者群体：馆外流通点可以设置在企业、公司、机关、学校、社区及乡（镇、街道）、村委会等人口稠密的地方。图书馆也可以与上述这些单位联合办馆，即与对方出场所、设施、人员，图书馆出藏书的形式建立图书馆馆外流通点。根据馆外各流通点的读者结构和层次配置相应的书刊资料，如年轻读者大部分需要一些娱乐性强的书刊，中老年人更多是需要一些养生保健的书籍，而农民则需要一些专业性强的农科资料等。面对不同的读者人群，配送不同的图书，面对特殊人群，就要有针对性的选择图书，如部队流通点，配送的以党政、军事爱国主义为主的图书多一些，监狱流通点，以教育及心理学方面的图书等。图书馆与各流通点之间可以定期互换书刊，使这些馆外流通点和藏书处于新老交替的状态，以吸引更多的人成为图书馆的读者，同时可以大大地提高书刊资料的周转率和使用率 二、晋宁县图书馆的馆外流通现状 晋宁县图书馆成立于1979年，现馆建于1992年，同时，图书馆自身也需要在巩固图书馆原有服务手段和服务方式的基础上创新服务模式，并扩大服务范围，馆外流通点成为突破口之一，至今我馆已发展了21个馆外流通点 晋宁县图书馆的馆外流通点建设工作完成以后，日常的图书借还工作由图书馆的外借室负责，主要采取流通终端的形式，大力发展社区流通点和集体用户。流通点主要选择在交通便利的企业、公司、机关、学校、社区及乡（镇）、村委会等人口稠密的地方，馆外流通点提供场地、设备和管理人员，晋宁县图书馆定期派出工作人员对流通点进行业务辅导。书刊资料以集体用户的方式从县图书馆外借，借出后由流通点离线管理，图书更换率由县图书馆半年更换一次，也可以根据流通点的需求确定更换次数 三、馆外流通工作存在的问题 晋宁县图书馆的馆外流通工作起步很晚，覆盖范围只能在县城附近内，服务的方式老化。我馆的馆外流通模式与昆明市图书馆、云南省图书馆及省外公共图书馆有很大的差距，现实存在的一些问题和困难也阻碍了这项工作的提升和拓展 1.服务网络不健全 每个新建的馆外图书流通点没有实行网络化管理，通借通还图书还处于传统的徒手操作，晋宁县图书馆虽然目前使用中国专业图书馆网（CSLN）系统来开展工作，但还不能与已建的21个流通点形成一个能够运作的服务网络，我馆深入这项工作基本上处于单打独斗的局面，不能获得其它图书馆的文献资源、人力资源等方面的支持。就我馆自身的原因，在设施、设备上与其它馆相比较落后，又不能与云南省图书馆和昆明市图书馆图书管理软件互联，完全离线的借阅方式无法获取资源，制约了书刊资料的利用和周转率 2.投入经费不足 要建立馆外流通点必须投入大量的人力、物力，即便是我馆有藏书近10万册，但相关的资源还远远不够支撑逐步增大的外借需求。由于我馆的购书经费紧缺，全年的购书经费只有8万元，其中：2?f元征订期刊，2万元征订报纸，4万元用于采购图书。馆藏资源又不足，馆内图书复本和品种又有限，最新图书、畅销图书在不同的借还流通点中周转周期很长，无法满足各地读者的需求。所以在图书供给量上不是很足，加上图书馆没有交通