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《管理学基础》作业 第一章 导论 一、填空题 1、管理学是一门（ 科学 ），管理实践是一门（ 艺术 ）。 2、管理的载体是（ 组织 ），管理的目的是（ 有效地实现组织目标 ）。 3、管理者的角色包括（ 人际角色 ）、（ 信息角色 ）和（ 决策角色 ）。 4、管理者的技能包括（ 技术技能 ）、（ 人际技能 ）和（ 思维技能 ）。 5、管理学是一门系统地研究管理活动的（ 基本规律 ）和（ 一般方法 ）的学科。 6、管理的首要职能是（ 计划 ）。 二、判断题 1、任何组织都需要管理。 √ 2、管理学既有科学性，又有艺术性。 × 3、管理学是一门不精确的学科。√ 4、不论何时，同一组织应保持一致的道德准则。× 5、承担社会责任是企业的义务。× 6、思维技能对组织的高层管理者最为重要。√ 7、管理者出席社区的集会，参加社会活动，是扮演企业家的角色。× 三、单项选择题 1、管理对象是指组织中的（ D ）。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源 2、管理者是指（ C ）。 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导 C 从事管理活动的人员 D 组织的所有员工 3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（ C ）角色。 A 代表人 B 组织联络者 C 故障排除者 D 谈判者 4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（ A ）。 A 技术技能 B 人际技能 C 组织技能 D 思维技能 5、管理的重要性不体现在（ C ）。 A 任何集体活动都需要管理 B 管理是现代生产要素之一 C 管理是一门硬科学 D 管理是决定组织竞争力的重要因素 四、简答题 1、管理有哪些基本的职能？答：管理包括以下职能：（1）计划。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。 （2）.组织。组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。 （3）领导。领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。 （4）激励。激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。 （5）协调。协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。 （6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。 2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？ 答：为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能。（1）技术技能 技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。 (2)人际技能 人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。 (3)思维技能 思维技能（也称概念技能）是对复杂情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。 3、管理学具有哪些特性？ 答：管理学作为一门学科，具有以下特性；(1)管理学是一门综合性学科。管理学研究内容广泛，涉及到哲学、社会学、政治学、法学、伦理学、教育学、心理学、经济学、运筹学、统计学、计算机科学、工程技术学等。(2)管理学是一门应用性学科。管理理论来自实践，又对实践起指导作用。(3)管理学是一门不精确的学科。管理过程具有调试的不确定性和无法预知性。(4)管理学是一门软科学。管理技术是管理费用系统中的软件。(5)管理学是一门科学，管理实践是一门艺术。管理学形成了一套反映客观规律的理论体系，但管理实践需要专门技巧的灵活应用。 4、管理环境包括哪些方面？ 答：管理环境包括：(1)经济环境。组织所在国家或地区的经济发展水平和发展态势，以及经济政策方面的状况与变化。 (2)技术环境。组织外部的技术变化。(3)政治环境。国家或地区的社会制度、政党制度，以及政府的方针、政策、法律法规等。 (4)生态环境。组织外部自然环境的状况与变化。 (5)社会环境。社会文化与习俗、社会道德观念、社会价值观等方面的状况与变化。 五、论述题 结合实践谈谈管理的重要性。 答：管理的重要性体现在以下方面：（1）任何集体活动都离不开管理。（2） 管理是决定组织竞争力的最重要的因素之一。（3） 管理是现代生产力要素之一。 第二章 管理思想与理论的发展 一、填空题 1、管理思想与理论的发展可以划分为三个阶段，即（ 早期的管理思想 ）、（ 近代管理思想与理论 ）和（ 现代管理理论及学派 ）。 2、（ 亚当·斯密 ）提出了“经济人”的假设，认为劳动分工可以大大提高生产效率，劳动分工需要合理组织