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大学生创业如何玩转网店 　　大学生如何创业？“在淘宝上开个网店”成为许多人的第一反应。习惯于足不出户在网上“逛街”的大学生，不仅美滋滋地向同学炫耀自己淘到的物美价廉的宝贝，而且还跃跃欲试，干脆自己也开个网店，补贴一下生活。大学生该如何玩转网店？开网店有哪些步骤？请听听几位“先行者”的经验之谈 货源篇：学会“批”货 掌柜：刘庆林（广东工业大学） 从业时间：一年 开网店，刘庆林只是想着玩玩而已，所以就迷迷糊糊地开了。现在，看着网店信誉度不断提高，就像在培养自己的孩子一样，让他非常有自豪感 小店初开张，得先进货。刘庆林在前期做了很多功课，查了大量的资料。但他说，实际操作起来，根本就不是纸上谈兵那么一回事。只是简单的拿货，就是一个大学问。第一次到广州火车站进货，他就吃了大亏。“你知道应该怎样问老板货品的价钱吗？可不能问怎么卖，而是要问怎么批！一个卖字，一个批字，就会令价位相差不少。”后来刘庆林上网看到，很多人卖的衣服比他的进货价还低，才知道自己犯了错误。当时进货价一般都是25元左右，但网上17元的价位都不少，有些更离谱，厂家直供才12元。后来，他通过借鉴别人开网店的经历，才慢慢摸索出了一些窍门 除了自己拿货，刘庆林也做代销。他说，代销是这几年网络普及后才逐渐发展起来的。主要是由一些厂家、批发商供货，提供给不想压货或出钱买货，却又想开店卖东西的群体，如开网店的人。这样，刘庆林就可以从中赚取差价。还有一种是代发货模式，就是完全不跟厂家拿货，自己接到单以后才在厂里下单，厂里的人帮忙发货 开店3个月后，刘庆林就开始将这两种模式结合起来。根据货源远近、资金多少、时间等不同情况进行选择。但他说，做代销，始终不是上策，因为利润低、退换货麻烦、货存自己无法把握。而自己拿货，利润更高，更有成就感。他认为，代销可以作为开网店初期的垫脚石 推广策略篇：选准位置 掌柜：Amy（广东商学院） 从业时间：一年 网上购物，吸引眼球很重要，要让自己发布的产品在同类产品中排列靠前需要技巧： 首先，产品分几次发布。建议不要同时发布商品，最好分几次发布。因为网上的产品排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！ 假如你的商品同一时间发布，也就是说这个星期只有一天你的商品是排在最前面！分几次隔天发布，就有几次机会了 其次，掌握黄金时间段。知道网上什么时候成交量最大吗？是上午9时到12时，下午2时到5时，晚上8时到10时，所以建议商品发布的时间在中午12时，下午5时，或者晚上10时。在人最多的时候，你的商品排在前面，浏览量就高了，因此成交量也会高 再次，巧用橱窗推荐位。网站都会送每个卖家几个橱窗推荐，可是商品多啊，到底给谁呢？这里要清楚一点，橱窗推荐只对离商品结束时间两天以下才有用，所以位置当然给快要结束的那一批了！ 但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品，所以价格优势不能少，你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺推荐位上，增加人气 售后服务篇：“伺候”顾客 掌柜：刘巧粤（华南师范大学） 从业时间：两年 刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物，了解购物者的心情和想法，同时她也注重服务态度和售后服务，所以，人气旺了，口碑好了，生意自然就源源不断 2008年11月，她开始在淘宝开店。她觉得，经营网店最难的就是与顾客沟通。有些客户会有很多要求，如：货品价格本来就很低了，客户还要讲价；对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的 她曾接到一位顾客，每件物品都讲价，苦苦哀求，最后她也就便宜卖了。谁知客户收货时没接到快递电话，把这事也怪在刘巧粤身上；后来终于收到货了，又很挑剔，说货品不好之类的。那次卖了8件衣服，只赚了10多元，却让刘巧粤折腾惨了 但由于网上有顾客的评价，如果有一两个顾客给了差评，那就会影响以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顾客，那也得像对待“上帝”一般，小心伺候。 1