构建岗位胜任能力模型重塑公司培训管理体系.pdf

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＢＰＭＴＩ 北京石油管理干部学院学报 构建岗位胜任能力模型 重塑公司培训管理体系 ◎刘向阳　许廷平　张德海　宋晓旭 ［摘　要］根据企业发展对各岗位的要求构建岗位胜任能力模型，并与人力资源开发的员工培 训相衔接，不仅能确保培训的针对性，更能兼顾培训目标管理和过程管理，实现过程控制。同时， 与学分制配套，加大培训的激励力度，将促进员工学习的有效性和积极性，以重塑公司的培训管理 体系。 ［关键词］岗位胜任能力模型；学分制；培训管理体系 　　对于一家正处于发展关键时期的企业而言，大 适应性培训的要求，培训内容逐渐出现格式化、形 力实施素质工程，是确保公司长期、持续、有效发 式化、与员工岗位技能要求脱节等问题，并且培训 展最切实可行的做法，也是促进公司持续健康发展 后绩效提升也不明显。 的根本保障。近年来，塔里木油田塔西南勘探开发 （二）培训计划执行的管理方式粗犷 公司秉承 ＩＳＯ１００１５培训管理指南的核心理念，结 原有流程对培训项目的落实情况有两个控制节 合公司实际工作，不断创新和优化培训管理流程， 点：一是通过培训报表统计培训计划完成率，并纳 建立了以岗位胜任能力评估为基础的培训管理体系 入人力资源专项考核，即目标管理；二是通过审核 （以下简称培训管理体系）。 查看培训原始记录（即签到表、评估表等），对其执 行过程实现监管督办，即过程管理。从宏观来看， 一、培训管理体系建设前的管理状况与原 目标管理与过程管理并重，管理思路是清晰的、科 因分析 学的，但在具体执行过程中却暴露出几个问题：一 　　（一）培训计划针对性不强 是上述目标管理统计量过大，且人为统计难免出现 按照原有流程，培训需求征集过程较为简单， 误差甚至是一些主观扰乱因素，难以保障目标管理 主要是以员工填写调查问卷、单位组织座谈、分析 的客观性；二是过程管理难以控制过程，原始资料 统计得出结论的方式确定员工培训需求。而培训计 从理论上讲是能够体现管理过程的，但过于倚重资 划则是从班组或车间（站、队）上报培训需求，待公 料台账，则是不全面的。在这种管理背景下，基 司确定培训计划后，所属单位、车间（站、队）、班 层便出现补资料的现象，资料收集、整理得好往 组再先后确定培训计划。该方式在一定时期内克服 往比培训实际工作开展得好的单位更容易在各项 了培训工作“想当然”、“拍脑袋”的现象，但随着管 审核受到积极的评价，导致培训工作出现形式化 理工作精细化的发展，该方式已不能满足员工岗位 的趋势。 ６６ ２０１３年２期 教育培训 （三）培训过程与效果的量化评估存在难点 （二）借助信息手段，实现培训工作的过程控制 原有体系的培训量化评估是薄弱环节，也是 按照新体系的要求，培训管理的数据记录、统 一个很难深化管理的瓶颈问题。之前公司只实现 计、分析工作量较大，且过程控制仅靠审核资料台 了对兼职培训师授课满意率的评估和员工学习效 账无法完全实现监管职能。只有借助信息数据库功 果的测试，且两项评估的过程控制存在难以监管 能，才能保障工作