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第 十三 章 挑 戰 挑戰（challenge） 可以指出個案沒有覺察到或不願改變的不一致或矛盾。 不一致和矛盾是重要的，因為它們通常是未決議題、模糊、壓抑、或再壓抑感覺的徵兆。通常這些矛盾的出現是因為當這些感覺出現時，個案無法有效地處理它們。 挑戰（challenge） 使用挑戰時，助人者可以同時並列兩件事，讓個案察覺到它們之間的矛盾，因此能為個案鋪路，讓個案瞭解不一致的原因。 挑戰，是一種邀請，讓個案能覺察他們不適應的議題、想法、感覺和行為。 為何使用挑戰 在協助個案認出自己沒有覺察到的感覺、動機、及慾望時，挑戰是有用的。 挑戰也可以讓當事人知道自己模糊的感覺 挑戰也可以被用來協助個案覺察到他們的防衛 使用挑戰的另一個理由是協助個案獲得洞察。 如何使用挑戰技巧 助人者使用挑戰技巧的主要任務是讓個案面對挑戰時能覺得被支持而不是覺得被攻擊。 與探索技巧非常不一樣的地方是，探索技巧意味著接納，但如果不適當地使用，挑戰會隱含批評的味道。 使用挑戰技巧，助人者指出個案生活中不一致的地方或是有問題的地方，也意味著個案必須改變不同的感覺、思考、及行為。 步驟一 設立挑戰的階段 在探索階段花足夠的時間是很重要的，這有兩個理由。 它讓助人者可以建立起與個案的關係。 要讓助人者可以觀察個案。 步驟二 搜索進行適當挑戰的重要時機 助人者可以尋找個案能接受挑戰的特定時機。這些時機包括個案模糊的表達、矛盾、分歧、混淆等。助人者可以仔細觀察並傾聽個案「奇怪的地方」（sour notes），以致引起模糊、或導致一些掙扎的事情。 這些奇怪的地方可以點出讓個案感到矛盾或不確定的議題所在。這些時機暗示個案已準備好讓問題「進入覺察」。 步驟三 決定意圖 助人者需要仔細思考為何要做挑戰。他們想要完成些什麼？然而，助人者需要確定他們做挑戰並不是為了滿足自己的需求，他們需要評估是否自己的一些議題會影響他們想對個案做挑戰。 再者，挑戰的需求會因為個案處於改變過程的不同時期而有所不同。對自己的改變進入或即將進入醞釀階段的個案比較需要挑戰，以便他們能跳脫完全的醞釀思索而有所改變 。 步驟四 呈現挑戰 挑戰必須要在個案出現不一致行為的情形時盡快使用，挑戰應該要被溫和而尊重地傳達出來。助人者的態度應該是懷疑的，而不是敵意的，是要幫助個案解除懷疑，並瞭解不一致地方的意義。 此外，助人者進行挑戰時不做判斷是很重要的。挑戰應該不是批評而是鼓勵個案從更深層次檢視自己，目標在於與個案共同合作，喚起覺察。 步驟五 觀察個案的反應 因為挑戰對個案有強烈的影響，助人者需要仔細觀察個案的反應，他們必須專注地傾聽並觀察個案的非口語行為。 因此，助人者要經常詢問個案對挑戰有何反應，並探測表面之外的可能，以完全瞭解個案的反應。此外，助人者必須記得要去反映情感以鼓勵個案討論他們對挑戰的反應。 步驟六 徹底地遵守 助人者可能需要用不同的方式重複挑戰好幾次，並在不同的情境中應用它們，以便個案可以聽進挑戰，並用不同的方式思考議題。 無論我們是以多麼溫和的方式呈現挑戰，要個案在第一次就聽進挑戰，通常是很難的，因為挑戰是具有威脅性的。助人者可能需要堅持並和善地呈現挑戰好幾次，直到個案準備好了、有能力可以聽進挑戰。 挑戰的效果 以下列三點量尺來評量挑戰技巧對個案的效果： 1＝如果挑戰非常無效，個案會拒絕、會對助人者覺得生氣、或是不再接受諮商。 2＝如果挑戰技巧至少是中等有用的，個案會接受並承認問題，但不會做任何改變。 3＝如果挑戰是十分有效的，個案會接受，並發展出新的、較廣的、也涵蓋較多的建構、類型、及行為。 使用挑戰時，助人者經驗到的困難 原因之一與助人者沒有做過足夠的挑戰有關。 之二包括不適當地使用挑戰，有些害怕負面感覺的助人者可能使用面質來拒絕或減少負面感覺。 之一是使用過多的挑戰或太嚴厲地使用挑戰。 * *