如何实施纠正和预防措施(8D)第六章剖析.ppt

如何实施纠正和预防措施（8D） 一、有关的概念 （一）有关纠正预防的定义 1、3.6.6 纠正 correction 为消除已发现的不合格（3.6.2）所采取的措施 注1：纠正可连同纠正措施（3.6.5）一起实施。 注2：返工（3.6.7）或降级（3.6.8）可作为纠正的示例。 2、3.6.5 纠正措施 corrective action 为消除已发现的不合格（3.6.2）或其他不期望情况的原因所采取的措施 注1：一个不合格可以有若干个原因。 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施（3.6.4）是为了防止发生。 注3：纠正（3.6.6）和纠正措施是有区别的。 3、3.6.4 预防措施 preventive action 为消除潜在不合格（3.6.2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施（3.6.5）是为了防止再发生。 不符合案例 部分法律法规收集不齐:如健康安全类,消防等 原因分析 1、由于本人此前没有接触过法律收集方面的工作； 2、刚刚接手工作后没有及时接受《法律与合规性评价程序》方面的培训，不懂得如何来收集法律法规； 3、也没有及时和部门领导沟通，将此情况向上级反映，所以导致现公司法律法规收集部分出现了不完全的情况发生。 改进、纠正和预防措施 1）仔细学习《法律和合规性评价程序》，了解法律法规收集与评价要求； 2）根据程序要求，在8月31日前完成相应的法律法规补全工作如涉及职业健康安全方面的； 3）每月1次进行网上搜索了解最近一个月颁布的有关法律法规的情况。 有没有到位？ 二 、关于8D 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。 （一）什么叫8D D0：为8D过程做准备 D1：成立小组 D2：问题的描述 D3：确定临时纠正措施（ICA）的开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点 D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA） D6：实施和确认PCA D7：防止再发生 D8：承认小组及个人的贡献 （三）组织的8D报告必须回答下列问题 1、问题是什么? (D2) 2、问题如何解决? (D3至D6) 3、将来该问题如何预防? (D7) 解決問題的方法 首先先分清楚什麼是 糾正 糾正措施 預防措施 什麼是臨時措施 什麼是糾正措施 什麼是長期措施 （四）顾客将通过确认8D报告来决定这些问题是否已经回答 1、对零件的知识进行了充分论证。 2、完全确定了根本原因并聚焦于该原因。 3、遗漏点已经被识别。 4、确定与根本相匹配的纠正措施。 5、纠正措施计划的验证已经被确定。包括了实施纠正措施的时间计划。 6、有证据显示供方将把纠正措施纳入整个系统。 （五）8D的好处 1、适当地完成8D过程，除了能确定根本原因和纠正问题的好处外，还包括： 2、对于供方： 通过建立小组训练内部合作的技巧(Discipline 1) 推进有效的问题解决和预防技术 改进整个质量和生产率 防止相同或类似问题的再发生 提高顾客满意度 3、对于顾客 增强对供方的产品和过程的信心 （六）目的 1、供方通过准确完成8D过程，防止问题的再发生并改进整个制造系统。 有效分析8D报告。 分析的焦点是确定根本原因，成功实施纠正措施计划（CAP）。 What is Root Cause（什么是根本原因） 解決了root cause那麼不良或失效模式就可以不發生。 有些失效模式可能有好幾個root cause，那麼解決了一個root cause，至少可以減少失效模式發生的概率。 所以root cause就是只要解決它就可以解決失效模式。 使用方法：Why, Why, Why, Why, Why 有一台汽車故障不能行走 為什麼汽車不能行走 因為引擎故障 為什麼引擎故障 因為火星塞不點火 為什麼火星塞不點火 因為火星塞潮濕沾水 為什麼火星塞潮濕沾水 因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入 所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。 地面上有油漬 為什麼地面上有油漬 因為A機器漏油 為什麼A機器漏油 因為橡膠密封不好 為什麼橡膠密封不好 因為密封橡膠質量不好 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。 Deming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。 解決根本性問題 丰田员工提出“5个为什么”。要找出问题