如何建立良好的人际关系.pptVIP

如 何 建 立 良 好 的 人 际 关 系 陈强 2010年6月 ; 明确人际关系对于公司发展与个人成功的重要性 掌握指导人的人际沟通要诀 认识和把握自身的处世风格 识别处世风格的两个要素 明了他人的处世风格 学会改善人际关系的四个步骤 掌握美化人际关系的三条原则 知道如何制定自己的改进计划 双向交流 讨论式 ;我 们 将 分 四 个 部 分 与 大 家 一 同 探 讨 这 个 有 趣 皆 敏 感 的 话 题 。 ;新 故 事 说 明 了 什 么 ？ 人 际 差 异 带 来 人 际 关 系 问 题 。 ;认 识 事 物 是 把 握 事 物 发 展 规 律 的 前 提 。 ; ;研 究 人 际 关 系 既 是 领 导 的 需 求 又 是 有 效 管 理 的 需 要 。 ;“营 造 一 张 和 谐 舒 适 的 人 际 关 系 网 络 ， 是 您 打 开 成 功 之 门 的 钥 匙 。” —— 李嘉诚 ;当 你 掌 握 了 改 善 人 际 关 系 的 秘 诀 …….;问题： 通 过 老 王 的 经 历 ，您 有 什 么 感 受 ？ 你 对 人 际 关 系 的 认 识 在 你 的 单 位 工 作 与 生 活 中 有 无 正 反 面 的 例 子 ？;认 识 自 己 ， 了 解 别 人 ， 是 每 个 人 愉 快 工 作 和 生 活 的 关 键 。 ;人 是 可 以 了 解 的 。;构 成 行 为 的 两 个 基 本 要 素 。;行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映 。;行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映 。;由 于 经 历 等 因 素 人 们 的 日 常 表 现 可 能 有 时 不 代 表 其 真 正 的 内 心 性 格 。;;“当 我 们 完 成 这 一 研 究 时 ，…… 我 们 有 充 分 的 证 据 对 这 样 的 说 法 提 出 了 挑 战 ： 企业 界 最 成 功 的 人 都 有 较 强 的 坚 定 性 。 此 外 ， 敏 感 性 强 不 强 似 乎 与 成 功 也 没 有 必 然 的 联 系 。”;从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发 ，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型 （Analytical)、 果 断 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable) 。;练习一： 确定自己的性格类型 分组挑出一人请他人为其做出测试（5人一组） 与本人结果对比沟通 选代表谈体会;知 晓 你 的 “ 舒 适 区 ” ， 同 时 必 须 对 四 种 处 世 风 格 有 清 醒 和 客 观 的 认 识 。“ 难 者 有 三 ： 钢 铁 ， 钻 石 ， 认 识 自 己 。” ;;;;;防 范 性 风 格 是 对 精 神 压 力 过 重 的 一 种 反 映 。 ;物 极 必 反 。 当 你 或 他 人 采 用 二 级 防 范 行 为 时 ， 问 题 可 能 已 经 十 分 严 重 。 ;防 范 行 为 如 同 双 刃 剑 ，每 位 指 导 人 应 尽 可 能 地 软 化 他 人 的 防 范 行 为 。 ;从 我 做 起 ， 消 除 防 范 心 理 。 但是，“ 需 要 休 息 的 时 候 ， 也 正 是 你 没 有 时 间 休 息 的 时 候 。” ;了 解 别 人 处 于 防 范 状 态 并 采 取 恰 当 对 策 。 ;像 打 球 一 样 调 整 自 己 的 处 世 风 格 ， 是 我 们 事 业 成 功 的 关 键 。 ;正 反 两 个 例 子 说 明 了 什 么 ？ 尽 管 有 差 别 ， 但 决 不 会 有 无 法 调 和 的 矛 盾 。;为 了 适 应 别 人 的 风 格 ， 首 先 要 调 整 自 己 的 行 为 ， 使 自 己 办 事 的 方 式 与 别 人 的 风 格 相 协 调 。 调 整 行 为 ， 就 像 职 业 棒 球 运 动 员 那 样 ， 需 要 分 清 快 球 、 滑 行 球 ， 还 是 曲 线 球 ， 从 而 选 择 不 同 的 击 球 方 式 。; ; 可 以 用 来 改 善 人 际 关 系 的 主 要 工 具 就 是 你 自 己 的 行 为 。 ;只 在 关 键 的 时 刻 调 整 自 己 的 风 格;调 整 自 己 风 格 的 四 个 步 骤;调 整 时 机 及 需 注 意 的 三 点;怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格 （一） ;怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格 （二） ;从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发 ，我 们