团队建设(浓缩版).ppt

团队建设与管理 2005年底 …… 天堂与地狱的差别 策划部 小品表演 Team’s going global…… 社会分工的细化，专业化程度的提高 经营状态面临史无前例的变化 组织结构变革和灵活性的要求 信息技术迅猛的发展 团队工作逐渐成为最重要的工作模式 密西根州立大学（MSU）全球总裁调查： 新世纪面临最紧迫最重要的商务问题？ 吸引、保留和发展骨干人员 建设高绩效团队与组织文化 从战略角度思考问题与计划 改进与发展客户服务与满意 改进时间、压力与绩效管理 什么是团队？ 代表性的团队类型…… 文艺团队 战斗团队 工程建设团队 新产品开发团队（NPD Teams） 研究与开发团队（RD Teams） 工作团队（Work Teams） 高层管理团队（Top Management Teams，TMT） 面对面团队－虚拟团队 经典群体行为实验研究 群体关系和群体规范 S2语言困难,难以胜任社交关系 W2 过于自傲,不随和,难以融入 W5 经常对违反公司政策的事情向工头打小报告 I2 检验工作中过于认真,I1经常指出工人错误但不会正式指责 群体概述 群体定义 为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。 群体特征 共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的规范 “Two heads are better than one.” 三个臭皮匠,抵个诸葛亮 The whole is often greater than the sum of the parts. 整体大于部分之和 团队的概念 什么是团队?－TEAM T---Together E---Everyone A---Achieve M---More 团队被定义一个小规模人群，他们应此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。 拿破仑：2个木马留克兵 3个法国兵 100个木马留克兵＝100个法国兵 300个木马留克兵 300个法国兵 1500个木马留克兵1000个法国兵 ■ 2006年世界杯 法国队战胜巴西队－团队的胜利 ■ 中国古代神话中的项目团队 团队的概念和特点 群体与团队的区别 群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合 团队 目标：集体绩效 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充 建立团队的意义 为了达到一个目标－团队为目标而建立，为目标而存在； 目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成； 资源使用效率的最大化；团队不是一群人的集合,而是一个有机生命体； 知道自己“有限”的聪明。 如何建设有效的团队？ 团队工作中容易出现的问题 “智猪博弈” ，是博弈论经济学中一个著名的例子。 假设猪圈里有一头大猪、一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮，按一下按钮会有一定单位的猪食进槽。如果是小猪按动按钮，则大猪会在小猪到达食槽前把食物全部吃光，如果是大猪按动按钮，则大猪到达食槽时只能和小猪抢食剩下的一些残羹冷炙。既然小猪劳动不得食，则小猪不会主动按钮，而大猪为了生存，尽管只能吃到一部分，还是会选择劳动（按钮）。那么，在两头猪都有智慧的前提下，最终结果是小猪选择等待。 囚徒困境 搭便车（Free Rider Effects）理论 －－奥尔森Olson（1966） 当一群理性的人聚在一起为获取某一公共物品而奋斗时，其中的每一个人都可能想让别人去达到该目标而努力，而自己则坐享其成。 当团队数量增加时： 人与人直接监督的可能性会降低，不做贡献也可能无人知道； 行动的责任会集体分担，个人的责任意识会减弱； 每个成员在获取公共物品后从中取得的好处会减少； 成员在集体行动中做出的相对贡献会减少，自豪感、成就感降低； 把成员组织起来参加一个集体行动的成本会提高。 一个英明的“领导” 团队关系必须融洽 关注自己的事 有分工，但更重合作 合理科学的方法 不断的自我超越 领导的七条基本行为 了解你的企业和你的员工 坚持以事实为依据 确立明确的目标和实现目标的先后顺序 跟进 对执行者进行奖励 提高员工的能力和素质 了解你自己 如何成为有效的团队领导者 －美国人关于领导的十项重要特性 劝告、训练与培训下属 有效地与下属沟通 让下属人员知道对他们的期望 建立标准的工作要求 了解下属人员及他们的能力 给予下属