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对账经验交流 2012财年全国后备会计培训会议 毛光明 2012年4月18日 内容提纲 （一）、对账前期准备工作 （兵马未动，粮草先行） （二）、抓住与客户对账过程中的一些关键点（知己知彼，找准突破 口，逐个击破） （三）、对账差异的后期跟踪和处理（清理战场，不留痕迹） （四）、对账过程中的一点体会 （五）、3.0系统对账模块讲解 （一）、对账前期准备工作 （兵马未动，粮 草先行） （一）、对账前期准备工作 （兵马未动，粮草先行） 1、搜集和整理客户信息资料，建立客户资料档案库（包含客户联系人信息及客户商务网站的相关信息）。正所谓知己知彼，方能百战不殆。 客户商务网站及联系方式.xls （一）、对账前期准备工作 （兵马未动，粮草先行） 2、根据客户特点及双方在对账过程中对接难易程度，我将客户分为以下三类：积极主动型，不温不火型，消极被动型。 积极主动型：该类客户财务人员或者负责人每月会主动找我们对账，一般为区域性连锁客户和年销售金额较大的批发会员客户。（步步高，友华，金牛等等） （一）、对账前期准备工作 （兵马未动，粮草先行） 消极被动型：分两种情况：（1）该类客户财务人员很难直接与其面对面的对账，并且不会主动找我们对账，很难与客户财务取得正常直接的沟通，一般为超市系统。（2）客户财务能和我们