如何成为一名合格的班组长案例.ppt

创始人：心理 学家——艾利斯 主要内容 A（ANTECEDENT） 前因 B（BELIEF） 信念 C（CONSEQUENCE）后果 结论 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。 积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境” 观察条件受制于人，并不畏惧；重要的是，我们有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。 你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能改变容貌，但可以展现笑容； 你不能控制他人，但可以控制自己； 你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能事事顺利，但可以事事尽力。 结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择 以实力成长，成为掌控自己人生的人！ 创造有价值的人生之路！ 明天的你 进步、成长 今天的你 3-5 收 入 工作时间 个人发展目标 能力 价值 有计划比没计划好（收益性更高，终身受益） 能力的提升是曲折上升的 能力的提升是循序渐进（3-5年一个台阶） 能力突破，被人认可形成价值 今天必须做的事 今天应该做的事 今天可以做的事 结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键 关键是：心变！行动！ MODULE 4 班组长实用技巧 分析 阿波罗13氧气舱爆炸原因 氧气舱内的风扇开启后氧气舱爆炸 为什么爆炸会发生？ 1970年4月13日 电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧气 为什么会被电线弄成拱形? 导线中心被引爆 为什么中心被引爆? 绝缘被烧坏 为什么绝缘被烧坏? 在前导系统测试过程中氧气舱过热 为什么氧气舱过热? 氧气舱中的加热器通常会维持舱内的压力，但在舱内被清空后（也就是测试结束后）没有被关掉 为什么加热器没有被关掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动关掉加热器，可是它失效了。 为什么开关会失效? 在测试中它超过了额定电压。工程师们确信舱内的液氧可以使开关保持冷却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速地变热从而失效。 为什么加热器首先被启动？ 当测试结束时舱内的氧气并没有彻底清除干净(为了安全起见，测试结束后舱内不应留有氧气) 为什么舱内没有完全被清空? 在前导系统测试中插口管被震松了。 为什么加热器没有被关掉? 顾客要求一项5个为什么分析： 1 – 为什么? 配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 对生产熔炉预防性的保养并不充分 2 – 为什么重点会超过实力？ 应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力 3 – 为什么? 产品的特性没有恰当地显示出来 4 – 为什么? 当一批原材料接近于规格极限并且生产熔炉的外观较偏激时, 原材料就不完全合格 5 – 为什么? 熔炉有时不符合每个供应商的要求 实例5个为什么图表 (空间路径) 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1:上 1 – 为什么? 配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 (测量特点在物理和技术上的限制) 2 – 为什么新的实力不如从前了? 应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力 3 – 为什么? 生产噪音因素的特殊组合使A2 比A1的实力要低 4 – 为什么? 在对生产噪音因素的特殊组合的敏感度方面，新的/测量过的设计比 A1更加敏感 5 – 为什么? A2中的某一测量特点使得产品对于材料的特性非常敏感 实例5个为什么图表 (空间路径) 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现: 但是，顾客仍然不满意…… 1 – 为什么缺点没有在到达顾客前被发现? 配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 (没有好的理由) 2 – 为什么? 生产零部件A2时的测试程序不会和顾客的测试一模一样 3 – 为什么这会影响对A2的设计改造? 没有因设计改造而对测试程序进行检验 4 – 为什么? 没有任何程序要求对工程设计改造后预先取消的生产测试进行检验 5 – 为什么? 实例5个为什么图表 (空间路径) 对A1的测试程序已经被取消了(A1中永远不存在失败) 顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生: 现在顾客对分析满意了，但显然还有其他的工作需要完成。 1 -为什么系统不能阻止问题发生? 配件A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 2 – 为什么? 没有适当的内部激励来使工程师们研究和发展全面的 3 – 为什么? 没有任何程序要求对某项设计改造进行全面研究 4 – 为什么? 管理层没有对全面的工程培训和使用完成成本/利润分析 5 – 为什么? 实例5个为什么图表 (空间路径) 对A2设计改造时没有做