TOM联通丽音IVR培训模版.ppt

电台频道及内容规划可为语音杂志业务提供借鉴 中央电视台频道设置涉及到了各个方面，从基本生活需求到高层次需求 固网声讯－电话听网栏目设置 强势增长的IVR产品线 联通丽音总部上线产品列表 联通丽音广东上线产品列表 重点产品介绍-----情爱空间 情爱空间: “10159-06618”情爱空间，是将两性学堂，激情故事，绝对隐私，成人笑话，情场绝招，情缘速配，情爱测试等内容集合在一起的一款以情爱为主题的节目，享受现代爱情生活，让您的情爱生活有声有色。 情爱空间按键设置 重点产品介绍-----快乐公社 快乐公社 介绍：101590-6602快乐公社，是将音乐天籁村，爆笑接龙，成人笑话、尴尬百分百、惊魂小屋、心理测试、超机大闯关等内容集合在一起的一款以生活娱乐为主题的节目，让您的生活充满欢歌笑语。 快乐公社按键设置 重点产品介绍-----音乐无限 音乐无限 介绍：音乐无限是为所有喜爱音乐的联通用户和节日点送祝福的联通用户提供的全新无线服务，以点歌送歌送祝福为业务核心 音乐无限产品介绍 * IVR部门BD轮岗培训 汇报人：林冉 汇报时间：2004—11.17 EMAIL：linr@ MSN：conchleaf@ 部门职责、工作任务、工作内容的介绍 部门岗位（或team）的设置、人员分工 部门的工作流程（产品制作的流程） 产品的特点及优势 本部门需要其他部门的那些支持，BD反馈的 市场信息的重要性。 部门内各岗位（TEAM）的设置及人员分工 部门经理：汪永波 技术经理：郭军利 渠道经理：赵铃，孙莹 负责：附带，群发渠道 统计： 汪煜宇 支撑系统 产品制作： 无极+外包 流程：付强 网管： 郝剑涛 流程： 郝凯 网关：空缺 广东： 麦德华 浙江： 门玉昆 江苏： 空缺 地方： 空缺 地方： 空缺 流程： 李冲 产品经理：林冉 用户分析： 空缺 助理：空缺 编辑：张晓鸣 编辑： 空缺 策划： 卓清贵 策划： 刘丁丁 策划： 空缺 文案： 空缺 地方： 空缺 地方： 空缺 地方： 空缺 产品体系 部门工作任务、工作内容的介绍（1） 汪永波： ? 部门管理； ? 各个营销线的收入模型分析、修正，业务方向和营销方向的监督和调整； ? 合作管理，合同管理； ? 直接管理数据统计人员； ? 直接负责外呼、代收费、反向短信和手机内置等四个渠道。 ? 同联通、红帆客服、无极、广东分公司等理顺配合关系。 郭军利： 统抓所有技术管理工作，包括平台维护人员、产品开发人员、网关开发人员、产品更新的工作。 包括工作：产品流程开发（付强，郝凯，李冲），网关程序开发（付强，郝凯兼），平台监控（郝剑涛）。 兼管广东平台（麦德华）和浙江平台（门玉昆）的维护规划管理。 兼管各个地方平台技术实施和技术管理。 部门工作任务、工作内容的介绍（2） 赵铃： ? 直接负责附带广告、群发这两个主要收入渠道； ? 统抓BD协调组织工作，包括附带广告、群发的监督和组织、营销活动结果统计、产品统一标识／口号／奖品等管理、线下活动配合。 ? 统一面对客户服务，包括下发客户服务资料； ? 兼管各个地方营销活动。 林冉： ? 统抓产品组织工作，包括各个频道新产品流程需求设计的确认、产品流程更改、业务申报和产品文档（卓清贵兼）、产品日常更新（张晓鸣）、内容合作、录音合作、客服配合（卓清贵）。 ? 直接管理两性频道策划（卓清贵）、娱乐频道策划（空缺）、音乐频道（刘丁丁）等产品策划人员的工作方向。 ? 兼管各个地方产品（地方产品策划）。 部门内部（产品制作）流程图 用户行为分析 技术实现 产品流程设计 语音录制 测试 产品上线 头脑风暴及合作谈判 电台内容以声音方式满足的客户需求丰富多彩 中央人民广播电台分为中国之声、经济之声、音乐之声、都市之声、华夏之声等频道，内容涉及经济、音乐、娱乐、生活、旅游、法律、汽车、房产等人们生活所需的各方面。 相对应栏目 中国之声 （综合频道） 经济之声 （经济频道） 音乐之声 （音乐频道） 都市之声 （都市频道） 华夏之声 （娱乐、生活、旅游、法律、音乐、财经频道） 名人文化城 健康夜话 新闻早班车 新闻和报纸摘要 今日论坛 体育直播间 娱乐新干线 财经在线 情感世界 法制中国 新鲜早世界 天下财经 快乐无极限 财经名人堂 财技大比拼 财经阅读室 财富健康 时尚新生活 英语之夜 天天理财 音乐太阳能 音乐深呼吸 音乐任我行 音乐无极限 音乐点播站 音乐VIP 音乐西洋镜 音乐周末派 音乐下午茶 音乐维他命 都市真情 我爱我车 楼市风向标 吃在京城 快乐购物 时尚二人转 美丽元素 小莫读书 好歌忘不了 声音花园 欢乐引擎 经典近距离