“民本通达”品牌培训(应平).ppt

目录 一、“民本通达”服务品牌定义及产生的背景 二、试点过程及推广情况 三、各民生领域成功营销案例 四、产品应用 五、下阶段工作要求 一、 “民本通达”服务品牌定义及产生的背景 1、定义 “民本通达”是建设银行服务于民生领域的核心品牌，具有客户涵盖面广、产品融合度高、部门关联性强、平台跨度大，有着极好的延展性和可扩充性。分别针对四个领域提供“教育慧民”、“医疗健民”、“社保安民”和“环保益民”四个子品牌 各子品牌下又根据不同客户的特点设计多个服务方案 2、背景 国十条、金融三十条等一系列国家“扩内需、保增长、调结构”的政策中，都将民生列为重中之重，民生领域面临良好的政策环境和发展机遇。而我国现阶段的银行同业中，对民生领域的金融服务还停留在分散、初级的层面，切实需要提高服务层次，把握业务机遇。 二、试点过程及推广情况 1、总行于2009年4月选择了13家分行作为“民本通达”试点分行进行为期三个月的试点 2、依试点侧重的不同区分为综合试点分行和专项试点分行两大类 3、总行决定，自2009年8月起，在全行范围内推广“民本通达”系列产品综合服务方案 我行虽未列入“民本通达”试点行，但积极响应，第一时间制定出推进四个阶段： 一、学习、宣传和培训阶段（5月初—6月上旬）； 二、方案初步设计阶段（6月上旬—6月底）； 三、方案初推阶段（6月中旬—7月底）； 四、全面推广阶段（8月初至今）。 2009年5—6月在分行国际互联网上显著位置设“民本通达”品牌宣传广告；在分行信息服务站机构部主页上设“民本通达”专栏；利用宁波各大媒体宣传“民本通达”品牌；利用客户经理每周一课机会进行培训。 我行于2009年6月印发了《中国建设银行宁波市分行“民本通达”系列产品综合服务方案》，组建了以分行行长为组长的“民本通达”工作推进领导小组。 7月初、12月中旬对公业务两次会议上，机构部详细介绍了我行“民本通达”推进工作情况，行领导作出工作要求。 联动分行相关部门，积极主动与市卫生局进行联系，成功开发“健康龙卡”，上线已成功，3月8日与市卫生局签定全面业务合作框架协议和健康龙卡合作协议。 积极向总行投稿，总行机构部网页和《建设银行报》均有我行“民本通达”推进工作相关报道。 近期又将“健康龙卡”服务民生信息稿件报送总行。 截止3月30日，全行“民本通达”四个领域账户423户， 其中教育280户，卫生76户，社保59户，环保8户； 分别比推广前增加39户、8户、3户、0户； 基本账户分别为179户、46户、15户、4户； 存款余额分别为8.46亿元、3.14亿元、38.64亿元、0.29亿元； 民生领域存款合计50.53亿元，占机构一般性存款23%； 教育和卫生行业贷款余额分别为7.04亿元、0.67亿元； 目前教育贷款客户18户，医院贷款客户3户。 三、各民生领域成功营销案例 教育慧民 西南财经大学营销纪实 成果：2009年5月，西南财经大学基本账户正式从其它商业银行落户到建行成都温江支行，截至目前归集存款1.8亿元，实现贷款投放5000万元，资金结算全部通过四川分行办理。 营销过程：由分行机构部牵头组建营销团队；寻求突破口；趁热打铁，个人业务切入；全面业务合作。 医疗健民 云南分行“医疗健民”试点营销案例 成果：曲靖市第一人民医院（三级甲等）基本账户成功开立，该院年销售收入3.5亿元，可实现3.5亿现金流；可实现总量1.8亿信贷投放，带来1000万元/年的利息收入；可实现1500余人的代发工资和借记卡；可为近千人办理贷记卡 营销过程：思路—— 全方位分析客户需求，利用“民本通达”产品组合营销优势，依托任务性团队，以关系营销为手段，以优质服务为根本，以产品投入为重点，加大营销力度，确保营销目标实现。措施——成立以分管行长为组长的营销团队；宣传我行为医疗系统专门打造的“医疗健民”方案的目的和为医院及医护人员所能提供的最好的银行服务；以院方准备为职工集资建房切入点，个人类房贷、公积金贷款成为院方领导、职工关心的核心问题，为院方提供了完整、详实的贷款方案 ；赢得信任，全面合作。 社保安民 广东分行“社保安民”试点工作案例 成果：2009年5月14日，广东分行与揭阳市社会和劳动保障局、市财政局签订了《代理揭阳市社会保险业务框架协议书》，成功独家承办揭阳市社保“五险合一”业务，带动全省社保业务，提升了市场份额 营销过程：高层营销、定位精准、发挥联动优势有效拓展市场；上下联动，全面营销关键环节、关键部门和关键人员；坚守谈判底线，讲究谈判技巧，实现我行利益最大化；“安全无忧”子方案伺机而出，打通全面合作关键环节；成功签订合作协议 。 环保益民 湖北分行水利行业“民本通达”试点 案例 成果：湖北省政府明确建行成为湖北省南水北调中线移民工程资金的唯一监