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管理者人际关系技巧 企业管理培训系列教材 （八） （一）良好人际关系的重要性 对管理人员来说，没有任何形式的活动会比建立人际关系来得更有渗透性，他们的接触面除了公司内部人员如下属、上司及同事之外，还须接触公司的合作伙伴、顾客及客人等。 良好人际关系的重要性体现在下列几个方面： （1） 提高员工的工作情绪――士气； （2） 提高整体的工作效率――工作量； （3） 减少工作纠纷的抱怨――矛盾； （4） 增加整体的合作性――团结； （5） 减少员工流动――稳定。 改善人际关系的目的，在于增进同事之间的友谊，使上下级融洽，增强凝聚力，满足工作者自身乐趣，使人们在高效、合作的气氛下共同完成工作。人际关系好坏对生产率之高低至关重要，因此，建立良好的人际关系是管理者责无旁贷的一项重要任务。 “良好的人际关系是不可缺少的” 漫画解说： （良好的人际关系并不仅仅是管理学教科书中的一章，而是占整本书的篇幅。同理，和谐进协同他人工作，并不仅仅是管理者职务之一部分，而是绝大部分。人际关系这种工作不是你能授权他人处理的。千万别误以为它只是人事部门的工作，因为缺少它，你将无法有效地推动任何工作。） (二)建立良好的人际关系 1.? 管理者建立人际关系之限制 知道良好的人际关系的重要性并不等于已经建立良好的人际关系，或者知道应该怎么去做。作为管理者，在建立人际关系时还存在以下限制： （1）管理者