雷军解密小米：货真价实 超预期口碑 模式创新.pdf

雷军解密小米 ：货真价实+超预期口碑+模式创新 小白叨一叨 ：小米飞速的发展有目共睹 ，如 与粉丝通过微信保持良好的互动 ，并通过微信 有效地拉动销售呢 ？小米的经验值得我们学习参考 ，雷军独家解密小米背后的故事。 在雷军看来 ，百年老店同仁堂式的货真价实 ，海底捞式的超预期口碑以及沃尔玛般的高效 ，共同构 成了小米的商业内核。更为重要的是 ，这套模式能够帮助传统产业转型升级 ，而这也真是雷军今天 正在做的事情。 就在10月30 日 ，IDC发布的全球智能手机出货量数据显示 ，第三季度小米以1730万台的出货量 ，超 过联想、华为 ，成为全球第三。这个成绩让小米雷军也感到意外 ，“我以为明年才能进入世界前三。” 10月31日 ，站在成都商报“我看未来20年”大型公益演讲舞台上 ，他淡然地说着小米的创新之处在于“ 集大成” ，在于“参与感”。 在雷军看来 ，百年老店同仁堂式的货真价实 ，海底捞式的超预期口碑以及沃尔玛般的高效 ，共同构 成了小米的商业内核。更为重要的是 ，这套模式能够帮助传统产业转型升级 ，而这也真是雷军今天 正在做的事情。 小米“内核” 对于世界级伟大公司 ，雷军的理解很简洁 ，“就是百年基业”。 如 做到?用他的话来说 ，小米借鉴了几家公司的精华之处 ：借助海底捞的口碑模式 ，坚持同仁堂式 的货真价实 ，再像国际零售巨头沃尔玛和好市多(Cost co )一样通过流程优化、模式创新提高效率 ， 做到质优价廉 ，“这就是小米的几个核心模式。” “中国的百年公司有那么三、四家 ，最出名的就是同仁堂 ，超过三百年历史。”雷军说道。同仁堂创始 人留下两句古训 ，品位虽贵 ，必不敢减物力;炮制虽繁 ，必不敢省人工。“第一句说的是不要偷工 减料 ，第二句则是工作不偷懒 ，这两句话合在一起 ，就是‘货真价实’。” 这一点对小米后来的产品生产影响深远。 “小米手机全部使用最贵的原材料、最贵的供应商、最贵的组装厂。哪怕现在卖699元的红米 ，也都 是富士康生产的 ，这意味着 ，加工成本贵了一倍。” 在雷军看来 ，“只有用最好的供应商、最好的原材料、最好的加工厂 ，才有机会做出最好的手机。” 眼下 ，他至少可以自信地说出 ，几个月前发布的小米4 ，已经接近国际顶级水平。 “第二个参考的公司是海底捞。”雷军感受到了海底捞强大的口碑效应 ，“口碑的核心 ，不单是好产品 ，或者又好又便宜的产品 ，有口碑的产品其实是超出消费者的预期。”雷军说 ，“海底捞就是和用户 做朋友 ，超出用户预期。” 实际上 ，小米当初开发MIUI时也秉承同样的理念 ，第一时间体现出用户需求。“它一定要集大成 ，要 让用户发现乐趣 ，最大限度地把大家的力量和智慧调动在一起。”在雷军看来 ，这也是小米最大的创 新之处 ，他把这种模式称为之“参与感”。 为雷军提供宝贵销售经验的还有老牌国际零售巨头沃尔玛与好市多。任 东西好市多只赚1%~ 14 % 的利润。两家公司高效、少渠道的做法 ，让他坚定了小米不要渠道、不开实体零售店、不要促销员 。 复制小米模式 在雷军看来 ，中国市场不缺产品 ，缺的是好产品 ，“缺又好又便宜、高客户体验的产品。”而为了帮 助解决这一难题 ，他称自己愿意在未来3~5年里 ，复制一百家小米带动整个传统产业的转型升级 ，“ 去年初我们的目标就是带动一百家这样的企业一起成长 ，一起在中国做大 ，再扬帆出海 ，成为各自 领域的第一。” 实际上 ，几家推出小米周边产品的公司已初见成效。以紫米科技为例 ，“该公司做移动电源 ，立争做 到全球最好 ，全部用最高品质的电池 ，最高品质的工艺做工 ，成本价零售。”雷军直言。 但这种转型的基石 ，来自于“专注与极致”的产品观。 “只有专注 ，并且做到极致 ，你才有机会做到世界第一。”这是雷军所坚持的理念 ，一家公司只需要 做好、做精一个产品 ，才有机会获胜 ，在各自领域开出花来。 如果留意小米手机面市以来的业绩 ，会看到一条近乎完美的增长曲线 ，“四年时间 ，只做6款手机 ， 今年预计销售额在750亿~800亿元之间。”雷军认为 ，之所以取得这样的成绩 ，是因为“把每一款手 机都当做自己的手机在做。” 雷军在演讲中坦言 ，少做一点事情 ，把这些事情做到极致 ，就是最好的策略。“我们发布小米4 的时 候再看最初做的5款手机 ，都是爆款 ，这说明什么?当你要做的事情更少时 ，你才真正有更多的精力 把它做好。” 同样 ，他也把他的互联网七字诀 ：专注、极致、口碑、快 ，加诸于于其他公司 ，主张着“少即是多”的 理论。 极致说起来容易 ，做起来难。其中一个困扰雷军的问题就是产品如 防伪。“中国最难