中层干部管理课程-问题的分析和解决、7.pptVIP

个案研讨 错误的开始 这个问题，只要我们把绩效标准降低一点，就可以暂时应付过去，以后再严格要求，不会有什么问题的。 谢 谢 ！ 中阶主管培训课程 中阶主管培训课程 问题分析和解决 主讲：周智宏 课程重点 问题界定？特性？ 面对问题的态度 分析问题的原则 解决问题的步骤 如何提升创造力 相关于愿景目标与现况间存在的困难、阻碍、挑战、差距 问题意识: 由外部事件→引发内部反应→发生 逃避或随波逐流→最后产生危机意识→产生因应的意识 问题的界定 问题的特性 已发生未解决 普遍影响全体 可以解决的 有例可证 问题蕴含的可能贡献 改变的潜在 消除障碍的创造力 创造性的焦虑 新的愿景/目标呈现 人性深度的再开发 真正例常的问题 虽然是在特定情况下偶然发生,但实质上仍然是例常问题 真正偶然的特殊事件 首次出现的例常事件(未来可能会再发生) 问题的性质 误将例常问题视为一连贯的偶发问题 误将真正的新问题视为旧病复发 对基本问题的界定,似是而非 只看到问题的部份,而没有看清全貌 面对问题常犯的错误 例常性问题的解决方式: 制定规则/制度/政策/处理原则 偶发性问题的解决方式: 个案/专案处理 解决问题之道 善用创造力有效解决问题 有一家高科技产品制造公司，主力产品是一个功能很强、竞争力高而且受客户欢迎的电子组件，公司对此项产品仍不断的投人研发及创新的人力，提高产品的性能。 在公司经营会议中，业务