怎样做管理人员.ppt

怎样做一名优秀的管理 ---管理的基本条件 主讲导师： 一、课程内容 前言 管理人员的职能 管理者的角色 管理者的技能 管理者的道德 1、前言 管理是什么？ 中国人常常认为管理是做人、做 事。 做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作成果，因此搞好人际关系，提高工作成果就是管理，只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事不会做人，常常得罪人，他的管理也更于零，因此，要先做人，然后会做事，这就是管理。这种看法对，因此他说的只是管理的表面现象，我们的目标就是要学习管理的定义，职能以及管理相关的基本原则和方法。 这种看法对，因此他说的只是管理的表面现象，真正的管理是什么了？ 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。 接下来我们一起学习一下做管理人员的职能、管理的原则和方法： 2、管理的职能 管理的需要的职能： 计划 组织 领导 控制 2.1、计划 1、什么是计划 计划是是指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划 。 2、计划的好处 计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标，而计划的目的就是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境 。 3、计划的分类 计划在组织中可以成为一种体系并有其内在的层级，如战略计划则是最高层次的，总的长远计划，职能计划与部门计划则是中层的操作性较强的计划。而下级的工作计划则为近期的具体计划。从计划的定义，目标及功能来看，计划无非是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。事实上无论是战略计划还是只能计划，对未来行为的一种筹划就是希望通过事先的安排有准备地迎接未来，或按照设定的目标循序渐进工作， 从而减少未来不确定性对组织的冲击，减少未来工作过程本身可能产生的不确定性。 2.2、组织 组织的含义： 一是将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安排； 二是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。 作为一种行为活动的组织自然是指前一种含义。在这种含义下的组织事实上也是一种降低不确定性的手段。试想，如果没有能将无序的资源按照配比几程序的要求使资源在整合之初及整合过程中达到有序化，有效资源配置将成为一句空话。而这样一种有序化行为也是在降低预定成果或业绩获取的不确定性。 2.3、领导 领导是指组织的管理者，指挥组织内部的人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标以及协调组织内部矛盾冲突等的一种活动。 每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人，这就是领导职能。当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员中的冲突时，他就是在进行领导。 2.4、控制 控制 是指根据即定的目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着即定的目标方向动作并实现预想的成果或业绩。 当设定了目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇用人员，对人员进行培训和激励。尽管如此，有些事情还可能出乱子。为了保证事情按照即定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实现的效果与预先设定的目标进行比较，如果出现任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来，这种监控，比较和纠正的活动就是控制职能的含义。 3、管理的角色 1、管理人员的管理水平现状 2、角色认知 1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。 ?2．了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。 ?3．了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望： ◆办事要公道 办事要公道说