学习情境三：公共关系实施案例.pptVIP

学习情境三 公共关系实施 一旦问题被界定并且提出解决方案以后，则下面的步骤就是行动和传播 4.1 公共关系实施的特点与原则4.2 公共关系实施的方案设计 4.2 公共关系实施的障碍分析 任务目标 ?????? 明确公共关系实施的基本要求 ??????? 能够设计公共关系实施方案 ??????? 克服公共关系实施障碍，保证顺利实施 案例导入 精工表誉满全球的奥秘 1964年东京奥运会结束后不久，曾有日本人访问罗马。在一家餐厅里，当侍者看到这位日本人手腕上戴的是瑞士产品时，竟疑惑地问：“您真的是日本人吗？”侍者诧异日本人竟然没带在东京奥运会上叱咤风云的国粹——精工表。侍者的态度不仅反映了公众对精工表的评价，这实际上也正说明精工计时公司，借助奥运会开展的公共关系活动的成功。从某种意义上讲，这也是对该公司公共关系活动效果的最好评价。精工计时公司的公共关系计划是如何实施的呢？ （1）精心策划 运筹帷幄 功夫不负有心人。精工表饮誉东京奥运会，其公共关系战略却要追溯到4年前，当奥运会一经宣布将在东京举行，日本主办单位决定的第一件事项，就是大会的计时装置几乎全部是瑞士产品。当东京奥运会决定首次使用日本国产表后，奥委会的有些人士曾深感不安，唯恐发生了故障使大会难堪。 日本精工计时公司决心消除人们的种种顾虑，制定了“让全世界的人都了解精工的计时是世界一流的技术与产品”的公共关系计划，确立“荣获全世界的信赖”为公共关系目标，“世界的计时——精工表”，作为公共关系活动的主题。为此，精工计时公司着手制定并实施了一项长达4年之久的整体计划，开始了一场史无前例的公共关系活动。 （2）巧妙实施 逐层推进 首先，精工计时公司派遣本企业的公共关系人员到罗马奥运会，进行“奥米茄”计时装置的现状及设施使用情况的调查。根据调查结果，决定产品开发的程序，拟定全盘公共关系计划。同时，各公司也开始进行多种多样的计时装置技术开发工作。随着计时装置开发工作的顺利进行，精工计时公司的公共关系计划也已策划成熟。调查研究工作结束之后，整个公共关系计划便分为三个阶段进行实施。 第一阶段主要是全力以赴地开发计时装置技术并同时说服主办单位使用该企业的产品。另外，会场的布置也需要征得国立竞技场和东京都政府的认可。精工计时公司一方面积极从事游说工作，另一方面将新开发的计时装置提供给日本国内举办的各种运动会做为实验之用， 其目的是为了向各委员会证明精工技术的可信度。真诚努力终结硕果，奥委会于1963年5月正式决定东京奥运会全部使用精工计时装置。第二阶段，在改进技术的同时，展开了以“精工的竞技计时表将被用于东京奥运会”为主题的公共关系活动。为了在世界范围内大造舆论，精工准备了奥运会预备会上所需的宣传手册，广告宣传也紧锣密鼓地开展。进入奥运会前的第三阶段，公共关系的各种计划先后付诸实施，报纸、广播、电视等在报道与奥运会有关的消息时，都或多或少地涉及到精工表，从而造成了“东京奥运会必须使用精工计时装置”的舆论。 由于精工与奥运会完美结合，公共关系活动收到了奇效。当东京体育馆室内比赛大厅的竞技计时装置完成后举行盛大的落成典礼时，精工的技术被夸耀为日本科学的精华，无与伦比的结晶，终于实现了“精工——世界的计时表”这一目标。 精工计时公司为这次长达4年的公共关系战役投下的资本是：85名技术员与890名作业员以及数百亿日元的财富。然而，公共关系成就的最好例证便是开篇的故事，在罗马人眼里，精工表可以跟瑞士表媲美。这足以说明精工计时公司此项公共关系活动的效果。? 3．1 公共关系实施的特点与原则 即使是完美无瑕的公共关系策划，如果不经过实施，而是束之高阁，也只能是毫无意义的“纸上谈兵”。 有效的公共关系实施，不仅能执行策划创意，而且能创造性地修改和弥补策划的不足。这时的实施活动，表现为实施人员能够选择最有效的实施途径和手段、方法和技巧。 一、 公共关系实施的特点 艺术性 文化性 情感性 形象性 关系性 传播性 二、公共关系实施的原则 1．准备充分原则 2．策划导向原则 3．控制进度原则 4．整体协调原则 5．反馈调整原则 3.2 公共关系实施的方案设计 一．设计实施内容 二．设计实施方法.符合以下原则： 1、工作方法的设计要具体、仔细、实在，工作量要小，尽量简单，具有较强的可操作性。 2、工作方法的形象要好，成本要低。 3、完成工作任务（内容）和实现策略（点子）的可靠性要高，防止“实现功能不足”。 4、必要时进行多种方法组合，有利于增加完成工作任务和实现策略