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关于开网店的详细策划（草案） 纲目 动力 宣言 战略规划 市场调研 采购方案 平台建立维护方案 营销方案 客服方案 数据库建立和管理方案 投资、风险评估与财务目标预案 动力 几个兄弟一起专心地做一件事。 及早进入市场，熟悉市场，培养创业能力，作为今后创业的一个跳板。（或许你们有更好概念更好模式更好创意的项目，但是最终回到出发点，必得考虑现实的问题：可行性；我们把它看成一个序曲，但是我们应该全力以赴地干好它） 我有预感如果我们今后不进入电子商务行业，它也将是我们工作赖以生存的土壤。因为它真正体现市场自由化需求，它把商业自由度发挥到极至。所以要及早把握电子商务特质和趋势。 开网店有比开实体店更高要求，它是一个相对年轻的行业，所要求的是全新的采购能力，洽谈能力，营销技巧，服务理念。而这些东西应该被新财富创造者所具备。 穷则变，变则通。我们都穷。 宣言 兄弟齐心，其利断金。 经营理念：诚信 质量 服务诚信是形体质量是内在服务是气质 可以预见在起步时我们可能在某些环节做得不尽人意，但是随着经验和驾御能力的提高我们必定能推动每个环节每个细节的专业化。不能完美，我们追求完美。 我们的终极目标是利润，但是在许多时候我们要忘记利润。要更多财富。 我们要投入激情和专业化的心态。 战略规划 前期：以代理模式为主，以精选商品为广告内容，拉开促销阵势，以大量的投入，优良的服务，聚集人气。实现少许盈利。 中期：在聚集一定人气之后，以网店为广告内容打出网店的招牌，全力提高网店信誉分。及时保持商品丰富性新颖性，改善服务，加强各个环节建设。稳固已有客源，开拓新市场。实现盈利较快增长。 后期：考虑更换代理模式，实体批、发货。增加人事，改进管理。打出商品质量过硬、款式多样、新颖潮流，服务优良的王牌。实现赢利快速增长。 市场调研 行业经营现状和前景。 网店运作周密流程和规则（商品发布规则、店铺规则、支付规则、物流规则、纠纷处理规则和认证规则） 商品定位和市场对象定位（细分） 网络代理模式。 有相当知名度的品牌商品或质量有保证的正品 批发价格不能过高 供应商有相当的库存，与厂家有紧密的联系 款式新颖丰富 供应商有良好的服务体系： 营销方案 确定网络促销对象 青年时尚女性 上班族 大学生 设计网络促销内容：有竞争力的商品；网店；让利优惠活动 网络促销组合方式 网络促销预案：直通车，淘客推广，搜索网站竞价排名 衡量网络促销效果：点击率 ，访问率，销售额，盈利额 促销过程管理：纠正偏差 网络促销组合方式 竞价排名（淘宝网直通车竞价和搜索网竞价） 邮件营销 论坛聊天室社区发布广告 博客营销 友情链接 抽奖活动 问题征答 网上比赛 协同促销（与其他商家联合促销） 优惠卡 会员卡 提改进意见优惠 客服 客服人员：3-5人 客服时间：8：00~24：00 双休日照常营业 客服素质要求： 建立会员等级制度 会员享受权利： 店铺QQ群管理制度： 建立管理数据库 顾客数据库： 商品数据库： 决策数据库： 投资、风险评估与财务预案 第一财务季度分为四期每期为一个月 第一财务季度为盈亏平衡期。第二财务季度开始为盈利期 出资人： 投资与风险：500*3+500+200*3（一期*3+三期*3） 一期：150+500+350 （资本投入） 二期：根据一期营业额 500+营业额*50% 留存50%利润 三期：根据一期营业额 增加投资600+营业额30% 留存70%利润 四期：根据一期营业额 营业额70% 留存30%利润 财务目标 人事安排 朱：市场调研，采购，商品数据库和决策数据库建设管理 汉：市场调研，客服，顾客数据库建设管理 楷：市场调研, 财务管理，客服 付：营销，平台建立维护 要么成功，要么失败，我们在一起。 我们可以没有工厂，但是我们必须占领市场 别人在做，并且有做的很好的，说明我们也能做，并且能做得更好 成功网商的成功语录 诚信为本，利用多种途径寻找客源，通过多种渠道发布信息，具有良好的服务态度和专业技能，及时跟进客户。 诚心，货真价实，以一颗的心，善良的心与人相处，以一颗敏感的商业嗅觉来整合商业资讯。以一种真诚为人服务的态度来经营自己的商务。以一种真正的兴趣至上的理念来迎接商业新浪潮。 好的产品+价格优势=成交；好的产品+价格优势+诚信+质量=长期合作成交。 要有敏锐的市场洞察力，有坚持不懈的精神，有良好的沟通能力和个人形象，有诚信和创新的队伍。 第一，必须有专人负责电子商务；第二，必须以诚信的态度和对方沟通；第三，要有良好的网络信誉和形象。 具备熟练的业务技能，对自己的产品的技术了如指掌，具有与客户