中华商务指考核量表培训.ppt

是一种特殊的层差法。 例如：违反一级制度的次数，该指标权重20％，指标得分20分，则记分方式如下： 一次 -5 二次 -10 三次 -15 ………… 这种记分方法适用于数量要求的指标。例如：延迟···的天次数 减分法 顾客满意度 员工手册是否按时完成 招聘达成率 培训有效性 年度计划上交时间 采购成本降低率 员工迟到次数 销售费用控制情况 招聘计划达成率 生产计划达成率 专项管理评审报告 成品一次交检合格率 讨论：以下指标可用什么方法衡量 指标 名称 权重% 上限目标A 100分 下限目标B 0分 实际完成C 指标得分X 报告提交延迟的天数 40 0次 延迟不超过3天 延迟2天 13.3 0次 延迟不超过3天 延迟1天 26.6 招聘计划完成率 35 招200人 120人 190 30.6 招200人 120人 240 60 人力资源管理满意度 15 95％ 85％ 90％ 7.5 95％ 85％ 88％ 4.5 员工离职率 10 5% 10% 6% 8 5% 10% 4% 12 合计得分： 59.4 103.1 公式还算法——说明示例 说明： C-B A-B X= *权重＝ 实际完成值（C）-下限目标值（B） 上限目标值（A）-下限目标值（B) *权重 指标记分方式小结 比例指标、数字化指标均可适用于公式还算法。换言之，能够设置最低目标值和上限目标值的考核指标可采用此类方法。 对于不能设定最低目标值的考核指标可采用非此即彼法：例如：是否按时完成财务预算管理体系。 在对指标进行打分时，如果该项指标的实际完成值低于下限目标时，则该项指标得分为0分；实际完成值在下限目标值～上限目标值之间以及实际完成值高于上限目标值时，可依据计算公式得到该项指标的得分。 序号 指标名称 权重Y 目标A（100分情况） 下限B（最低分情况） 实际完成C 指标得分X 合计得分： 我接受本表的指标评价，对评价得分负责。 被考核人签字： 　　　　　　　　　　 被考核人上级签字： 指标评分说明： KPI考核指标记分模板 岗位考核方法 岗位考核的方法 管理人员MBO考核法 KPI考核法 MBO考核法 态度行为考核法 目标项 基本措施 实施计划 开始时间 结束时间 得分 目标1 目标2 目标3 目标4 得分合计： 管理人员考核方法（绩效计划） 部门名称 岗位名称 中华商务（ ）部门（ ）岗位KPIp搜集表 战略指标分解 ﹝ ﹞没有 ﹝ ﹞有 分解到本岗位的指标名称 上级指标名称： 上级指标名称： 岗位关键工作结果领域（KRA） KPI提取的纬度 指标名称 时间 质量 数量 成本 必须改善的工作弱项 ﹝ ﹞没有 ﹝ ﹞有 指标名称 1、工作事项 2、工作事项 指标汇总（审议并确定考核的指标） 备注：填表注意事项 岗位考核指标的提取可从三个方面进行衡量：从上级承担的战略指标分解得到的；依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量；从必须改善的工作弱项着手寻找衡量的指标；当岗位承担的战略指标数量不足够时，可考虑从岗位职责和工作改善的角度寻找衡量指标。指标一般不要超过5个，最多不超过8个。 依据关键结果领域进行指标寻找，可从时间、质量、数量、成本四个纬度分别进行指标的提取，可以有一个纬度、二个纬度、也可以有四个纬度并写出指标名称 对所有寻找到的指标由直属上级审议，最终确定需要考核的指标并进行指标的汇总。 岗位KPI的寻找方法 目标项目 权重 分数 措施/方法 计划值 实际值 评分 合计得分： 备注： 每一目标项目所占权重不低于10％，不高于30％。 设置的目标项目数量一般在5个左右，最高不超过8个。 岗位MBO考核方法 部门： 岗位： 考核日期 关键工作示例 考核项目 考核要素 考核内容 分值 自评 考核得分 职业素养％ 忠于职守 热爱本岗位工作 服务态度 对内、对外用户服务周到、热情 团结精神 关心他人、团结协作 工作态度％ 遵守制度 遵守公司各项规章制度 工作积极性 做好职责范围内的事情所具有的态度 工作责任心 完成本职工作所具有的责任感 工作协同性 与同事的合作情况 工作业绩％ 业务学习 钻研业务知识，勤奋好学、要求上进 工作服从性 无条件服从、执行领导工作安排 工作成绩 本岗位工作完成情况 合计： 考核人签字： 被考核人签字： 说明： 考核要素可依据实际情况进行增减 职业素养＋工作态度＝40％的权重并可灵活设置；工作业绩的的权重不低于