原创力文档- 1、本文档共41页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
主标题为黑体44号加粗; 目 录;客服仪容仪表篇：;仪表标准分析;仪表标准分析;仪容标准分析;客服物品整理篇;洗手间物品整理分析;水吧物品整理分析;恰淡区物品整理分析;;五、节假日活动标准
在法定节假日前十五天与项目策划部沟通，对活动提供建议服务内容，例如情人节花卉布置、中秋糕点制作要求、春节增加喜庆物品等。
;六、窗帘整理标准
样板房是客户参观的重要位置，所以在现场窗帘布置可以稍微生动自然一点，如学习参考图二更为合适于样板房，营销中心窗帘可以选择学习参考图三，这样的装饰即大方又不失美观，一样的窗帘可以布置出不同的感觉，同样也可以一个星期变换一次，换一个不一样的心情。
;7、吧台整理标准
;8、标识整理标准
;9、物品及资料整理标准
;保洁仪容仪表篇;保洁仪容规范要求;保洁??作流程篇;兰亭湾畔保洁岗前工作准备示范组图;三、垃圾桶烟灰缸清理流程;四、玻璃清洁流程以及操作注意细节;垃圾桶清洁细节;六、清洁工具车标准推姿;保安工作内容篇;存在问题的分析;存在问题的分析;存在问题的分析;工作标准的建立;工作标准的建立;3、岗位值班礼貌用语；
欢迎用语：
您好！欢迎光临××××
您好！欢迎参观××××
询问用语：
您好！请问有什么可以帮您？
您好！请问您有熟悉的置业顾问吗？
欢送用语：
谢谢参观请慢走！;工作标准的建立;突出服务亮点;一、斟茶流程：
;突出服务亮点;效果图;突出服务亮点; 五、 微笑服务展示台
;序号;
感谢您的聆听！
文档评论（0）