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畫一張招聘地圖，讓招聘更有序 工程部門接到一個大專案，近期提出了招聘大量工程師的需求，時間緊迫。而部門總 監 A 的情況比較特殊，他常駐外地，每月只有 3 天時間在北京，而這部分工程師的面試全 部安排在這三天。這個月，招聘專員 B 無數次加班終於篩選出足夠的面試人選。但是沒想 到，由於工程師這樣的特殊職位，對招聘專員的技術能力也有一定的要求，提供的面試人 選全都難以符合總監 A 的要求，總監 A 大怒，嚴厲呵斥招聘專員 B，由於職位懸殊，B 無 以回應，嚎啕大哭，總監 A 訓罷便向 HRD 的辦公室走去。招聘經理 C 面對此突發事件沒 有任何表示。 【案例分析】 讀完此案例，我第一感覺是：除這間公司的人力資源管理招聘體系有可圈可點外。公 司的溝通管理體系更是一大薄弱環節。案例中的招聘專員 B 積極的工作態度是值得讚賞的; 招聘經理 C 面對工程部門總監向自己下屬嚴加呵斥時，沒任何表示，確實令人不由得懷疑 其處理突發事件的能力，自然這與招聘專員 B 沒尋到合適的工程師有直接關係，作為直接 上司，當突發事件發生時，如何向下屬提供工作支援是不可缺少的;工程部總監為完成專案 需大量工程師的焦急心情可以理解，但作為公司高層應該有較高的自我約束能力，發現問 題後向人力資源總監提出來較宜，商討的層次與層面不一樣，其重視程度自會不同。作為 人力資源總監對此項目的增加而導致工程師需增加的招聘方案如何實施的監督方面，亦值 得注意，關注工作進度是作為高層管理所必備的素質。在此案例中，筆者認為該公司在以 下幾個方面需要檢討。 一、畫出招聘地圖，有序作戰 在此案例中，在招聘專員 B 和招聘經理 C 和人力資源總監缺少一條線，似乎他們之間 是單獨作戰，招聘專員 B 儘管找候選人資料，話退一步講，即使這個專案由 B 負責，但 B 向工程總監 A 推薦候選人資料前，C 和人力資源總監的監督也是失控的，否則招聘結果也 不會出現如此大的落差，最應檢討的是人力資源總監。另外責任人就是招聘經理 C，對整 個專案的招聘進度失控，至少從招聘結果來觀，B 從 C 處得到的工作支持一定很有限，使 B 陷入了孤軍作戰的境遇，這是很可怕的。 我們常常在電視上看到一些戰爭片時，當要衝鋒時，在指揮部裏，軍隊的首長首先是 要地圖，然後分析需要進攻的物件在何處?敵方的兵力部署如何?敵方指揮官的作戰特點如 何?通過分析後，才發了發出進攻命令，對於戰埸上的突變，在瞬間就做出了應對之策，似 乎常人認為不可能的事，但卻取得了意想不到的好效果，其實，這與指揮員長期積累的作 戰經驗分不開的，沒有長期的思考積累，瞬間突破絕非易事。 第 1 頁 共 4 頁 在企業的人員招聘過程中，各路商家高手不也是在作戰嗎?這個戰埸是文化戰埸，是沒 見硝煙的戰埸。我們為了人才，四處奔波;為了人才，不惜出國；為了人才，面目憔悴；為 了人才，忍辱負重。即然作戰，每一個指揮官都想勝利，但確少地圖的作戰將註定落後於 人，處處挨打，要有出奇不備的作戰策略和嚴謹的招聘態度，這些均要體現在企業的招聘 政策裏面，化抽象為具體。那麼，什麼是招聘地圖呢？ 地圖，是標滿了一個區域的地理位置、所轄地方的名字、交通路線、比例尺等，地圖 的目的是讓使用者能按照圖上所標順利到達目的地。同樣 ，招聘地圖應包含以下內容：招 聘人力資源的位置、獲得這些人力資資源的方法、負責人 、進度安排、可能發生問題的預 見和整體招聘策略等，尤其是對於突發專案的招聘更需要招聘地圖，因為通常這類型的招 聘專案是帶有時間限制的，這類方案成功與否最能體現人力資源團隊的整體作戰能力的配 合。建議作為招聘人員必須將“招聘地圖”刻在大腦裏，靈活運用，將不致勿忙工作。 二、苦練招聘技藝，實力作戰 在有了“招聘地圖”後，這僅只說明，你清楚了你需要招的人在哪里?如何到達那裏? 但這還剛是開始，切莫忽視了自己本身應掌握的招聘技藝的鍛煉。 我們流覽一下專業的電子招聘網站，會發現眾多企業都在用。但從招聘結果來看，有 喜有悲，可謂是“一家歡喜百家憂”！這是為什麼呢？ 我們也可到大型的人才現埸招聘會去走一遭，會發現人山人海，但當用人單位拎袋步 出招聘會現埸的那一刻，作為招聘人員有幾個笑顏逐開？ 我們也可聽聽求職者的聲音，“投遞簡歷時，招聘人員瞧都不瞧一眼說等通知！”“若 是再多問一句，人家會不耐煩的。”“現在招聘人員 N，人家是主人，求職者是僕人。”