人际关系的协调艺术汇编.pptVIP

卡尼曼的前景理论 大多数人在面临获得的时候是风险规避 大多数人在面临损失的时候是风险偏爱 人们对损失比获得更敏感 心理帐户 怎样公布好消息和坏消息 如何使用资源 心理学实验：理性的虚妄 注意力实验 审判实验 事实、理性、真理只是人类在科学主义的意识形态下的虚妄而已。 人际冲突的原因 利益取舍 人格特征 角色理解的不同 协调人际关系的要点 人际交往是角色之间的交往. 态度是由认知和情感两方面共同决定，其中情感因素更重要。 情绪管理． 理解他人的需求和弱点，改变道德泛化的人际评判模式． 文化多元的开放与接纳心态． 人际关系的本质是一种交换关系,注意平衡各方利益 　　　　The End 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　谢谢大家! 领导干部的人际关系协调艺术 --基于社会心理学的理论视角 主讲：朱虹 博士 南京大学商学院副教授 思考：人类社会生活的知识与技巧仅靠经验就可以完全获得和掌握吗？ 请回答以下问题： 面对失业等挫折，没受高等教育的丈夫比受过高等教育的丈夫对妻儿进行家庭暴力的可能性更大； 提供更多的事实，就可以改变人们的态度； 多发奖金就能激发员工的工作动机； 人生来就有与异性交媾的能力． 人们对社会科学的歧视导致人们在社会生活实践中的无知与低能. 课程主要内容 1)人际交往的动机 2)人际关系的本质 3)人际关系是社会角色之间的关系 4)人际吸引的因素 5)善于有效人际沟通 人际关系=社会关系? 人际关系主要反映了人与人之间的情感关系。 社会关系是一个外延非常广泛的概念，它是人们在社会生活中结成的一切相互关系的总称。 在复杂的社会关系的背后，隐含着人与人之间的心理上的关系，这就是人际关系。人际关系是在社会关系系统（或社会关系之网）的横断面上所表露出来的情感关系。 在实际生活中、人际关系是在特定的社会交换结构中展开的，关系的发展必然受到这种结构的制约。 人际关系的本质 人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易 ；交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小 。 人际关系协调分析的纬度 尊卑与亲疏是人际关系的两个纬度。研究表明，当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性（一方的支配行为引发另一方的顺从行为），而在“亲疏”维度上表现出对等性行为（如一方的友善引发另一方的友善）时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性（双方都表现出顺从），而在“亲疏”维度上表现出对立性行为（如一方友善，另一方却带有敌意）时，双方关系容易紧张。 讨论:利益关系中的平衡 案例一:商务部腐败案 神秘女人的检举信 张玉栋、郭京毅的人格分析 案例二：梅兰芳的婚恋与圈子 王氏夫人，福芝芳，孟小冬三人博弈 捧福派代表家族利益 捧孟派代表梅圈子（齐如山等知识分子）利益 认知偏差 　　　　在认知他人、形成有关他人的印象的过程中，由于认知主体与认知客体及环境因素的作用，对他人的社会认知往往会发生这样或那样的偏差。常见的认知偏差有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象 为什么我的头脑里有几面哈哈镜？ 基本的归因错误 　　　 　　　当行为是成功的、获取了良好的结果时，如果是他人的行为会被归因于外，如果是自己的行为会被归因于内；而当行为本身是不好的、失败的时，如果是他人的行为会被归因于内，如果是自己的行为会被归因于外。 基本归因错误的心理机制是自我服务 思考：世界上最不准确的天平 衡量自己得失的天平最不准确。 得失判断标准通过社会性比较。 基本归因错误是导致人际关系紧张的心理源头。 结论一: 　人际关系的本质是交换关系.由于人们在判断人际得失的过程中常常发生基本归因错误,既放大自己的付出,夸大他人的获得,并将他人的成绩归因为外部原因,这是导致人际关系紧张的心理原因. 　　　中国是一个讲究人情的社会，所以得失的衡量既要客观合理，也要合乎人情。 人际关系是社会角色之间的关系 角色 角色规范 角色扮演 角色丛 角色冲突 人际冲突与角色理解 思考：为什么要尽量避免办公室的爱情和友情？ 思考：为什么说职业角色需要非人格化，也就是排斥特立独行的个性或本色出演？ 结论二: 出色的角色扮演是人际交往和职业成功的关键 人际交往是角色之间的互动。我们在生活工作中要与形形色色的人交往,比如上下级、同事朋友、夫妻亲子、等等，要协调好各种人际关系，我们首先要善于扮演各种社会角色,并能随情景的变化而快速切换角色。 特立独行的人看上去很有魅力，但在社会适应人际交往上有严重障碍。八面玲珑、四处逢缘是角色扮演与人际协调的出色反