人际沟通第一章人际关系概述汇编.ppt

人际关系的三个方面： 1、人际关系在彼此交往过程中建立及发展。 2、人际关系由一系列心理成分构成，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。既有认知成分、情感成分，也有行为成分。认知成分反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；情感成分是对交往的评价态度，反映了双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；行为成分是双方人际交往的外在表现和结果，是表现个性的一切外在行为。 3、人际关系是一种特殊的社会关系。纷繁复杂的人类社会是人际关系的网络系统，而人际交往正是联结社会之网中个人与个人、个人与群体、群体与群体的桥梁，没有人际交往也就无所谓人际关系。不仅如此，人际关系建立之后，还需要通过不断的交往加以巩固和发展。 如何理解人际关系？ 相互认知是建立人际关系的前提； 情感互动是人际关系的重要特征； 行为交往是人际关系的沟通手段。 人际关系的特征 1.人际关系的互动性:个人性、直接性、情感性 人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映，是人际沟通的结构，表现为人们之间思想及行为的互动过程。 人际关系的心理距离 -4级 -3级 -2级 -1级 零级 +1级 +2级 +3级 +4级 宿敌 劲敌 冤家 对手 过客 初次相识 普通朋友 好朋友 知己 3、人际关系的明确性 虽然人际关系多种多样，但每一种人际关系相互之间的关系是明确的，如果相互之间的关系不明确，就无法发展健康的人际关系。 4、人际关系的渐进性 人际关系的发展需要经过一些列有规律的阶段或顺序。如果人们之间的关系没有按照预期的顺序发展，就会引起其中一个或多个当事人的恐慌不安，从而阻碍人际关系。在人际交往中必须遵循循序渐进的原则，不能急于求成。 5、人际关系的多面性（多重性） 每个人的文化背景、生活经历、知识结构、性格、需求等多方面的因素不同，必然会表现个性心理及行为上的多面性。 6、人际关系的动态性 人际关系不是一成不变的。在此期间无论是人还是人际关系都不可能停滞不前。相反，由于人在发生变化，人际关系也会随之发生变化。 7、人际关系的复杂性 人是有自然属性及社会属性组成的统一体。复杂的生理、心理及社会因素导致了个人的复杂性，而有两个以上的人所组成的人际关系将更复杂。人际关系的复杂性表现为交往动机、交往心理、交往方式等多个方面。 一、人际关系的功能 二、人际关系的功能及类型 2.社会性功能 ?净化社会心理气氛， 创造良好的社会生活空间 ?提供信息、 调节情绪增进团结 ?增强合力，优化群体的 整体效应，提高效率 1.人际关系的个体功能 ?发展健全的自我意识 自我评价、自我体验、自我调节 ?促进个人社会化 ?增进身心健康 ?促进行为改变 自我意识是一个人对自己与周围现实关系的认识，并由此对自身的一切思想、行为与潜力所采取的自觉态度。健全的自我意识是自我完善的最重要条件。 自我意识是在人际关系中发展和形成的： （1）自我意识的评价依靠人际关系 （2）自我体验依靠人际关系 （3）自我调节受人际关系的影响 （1）发展健全的自我意识： 人只有通过人际关系，才能掌握特定社会环境的语言，并从中了解及获得社会知识。通过与他人交换意见、思想及感觉，增加增加的社会知识及能力，接受并履行相应的社会行为规范。 （2）促进个人社会化： 印度狼孩的故事 在1920年，在印度加尔各答东北的一个名叫米德纳波尔的小城，人们常见到有一种“神秘的生物”出没于附近森林，往往是一到晚上，就有两个用四肢走路的“像人的怪物”尾随在三只大狼后面。后来人们打死了大狼，在狼窝里终于发现这两个“怪物”，原来是两个裸体的女孩。其中大的年约七八岁，小的约两岁。这两个小女孩被送到米德纳波尔的孤儿院去抚养，还给她们取了名字，大的叫卡玛拉，小的叫阿玛拉。到了第二年阿玛拉死了，而卡玛拉一直活到1929年。这就是曾经轰动一时的“狼孩”一事。??? ?据记载，本文提及的印度“狼孩”刚被发现时用四肢行走，慢走时膝盖和手着地，快跑时则手掌、脚掌同时着地。她们总是喜欢单独活动，白天躲藏起来，夜间潜行。怕火和光，也怕水，不让人们替她们洗澡。不吃素食而要吃肉，吃时不用手拿，而是放在地上用牙齿撕开吃。每天午夜到清晨三点钟，她们像狼似地引颈长嚎。她们没有感情，只知道饥时觅食，饱则休息，很长时间内对别人不主动发生兴趣。 通过人际间关系的建立，特别是关系双方的沟通，人们可以述说自己的喜怒哀乐，促进人们之间的情感交流，增加个人的安全感，消除个人的孤独、空虚情绪，化解人的忧虑及悲伤，从而使人精神振奋，维持正