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《数据分析》讲座 一、概述 1、建立数据分析系统的意义 数据分析： 有目的地收集各种数据、事实、通过整理、归纳、分析，转化为信息的过程。 信息：有意义的数据。 信息是组织的重要资源，开发利用信息资源（包括适当运用统计技术）有助于： ——科学决策； ——及时观察并分析变异，从而识别并把握改进机会； ——改善组织绩效、提升效率。 2、数据分析过程和产品实现过程的关系 数据分析过程是管理体系的支持过程，是手段、方法、工具而不是目的；在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到顾客服务和最终处置的各个过程都需要适当运用。 过程： 由输入、资源及活动、输出组成 3、数据分析的作用及方法的变迁?管理目标的多元化，需要运用数据分析的范围越来越广，方法越来越多。 二、识别信息需求  识别信息需求是确保信息系统有效的首要条件。识别信息需求是管理者的职责。管理者应考虑决策、过程控制的需要提出对信息的需要。为收集数据，分析数据提供清晰的目标。 1、借助GB/Z19027识别《 GB/T19001-1994的统计技术指南》GB/Z19027－2001对组织可能需要进行定量数据分析的情