体验经济与非体验经济的比较分析.pdfVIP

2003 年 9 月 中国工业经济 Sep . 2003 ( ) 第 9 期 总 186 期 China Industrial Economy No . 9 【企业经营与管理】 体验经济与非体验经济的比较分析 汪秀英 (首都经济贸易大学 , 　北京市 　100026) ( [摘要] 　体验经济的运行特征与非体验经济 主要指产品经济 、商品经济与服务经 ) 济 的运行特征相比,发生了巨大的转变 ,表现为 :从规模经济转变为不规模经济 ;从规模 目标市场转变为专属个人的目标市场 ;从满足 目标市场需求转变为满足特定市场需求 ;从 企业技术人员创新产品转变为需求者为自己创新产品;从企业运行封闭化转变为企业运 行开放化 ;从及时生产转变为即时设计与服务 ;从企业定价转变为“顾客定价”;从市场竞 争模式化转变为市场竞争个性化 ;从产品、服务竞争转变为“体验”竞争 ;从市场运行的无 主题化转变为市场运行的主题化 ;从运行程序主线的企业化转变为运行程序主线的顾客 化 ;从重视顾客的虚拟价值转变为重视顾客的现实与实际价值 。 [ 关键词] 　体验经济 ; 　网络时代 ; 　市场优势 ; 　规模经济 ; 　转变 ( ) [ 中图分类号]F062 　　[ 文献标识码]A 　　[ 文章编号] 1006 - 480X 2003 09 - 0073 - 08 体验经济是顾客经济 ,是让顾客全面参与和感受的经济 。体验经济是市场经济走向完备化的 标志 ,是服务经济的一种延续 , 同时又是信息网络时代的必然产物 。体验经济的运行 ,较体验经济 之前各种经济形态的运行有着极大的先进性和市场优势 。在此 ,我们将体验经济的运行特征与非 体验经济的运行特征进行比较研究 ,发现体验经济有以下转变 。 一 、从规模经济转变为不规模经济 规模经济的发展随着工业革命的爆发及此后的经济运行 ,早已成为经济发展的巨大力量 ,并继 之在服务经济的运行中也发挥着巨大的推动作用 。在西方经济学的理论研究中 ,关于规模经济的 研究占有重要的位置 。尽管各学派对规模经济的分析各有不同 ,但在规模经济带给生产组织的节 约和效益这一点上的认识则几近一致 。因为 ,规模经济的积极作用在世界经济的发展历史长河中 功不可没 ,而在经济学的研究领域中也大放异彩 。因此 ,实践中人们不放弃对规模经济的追求 ,理 论界也不放弃对规模经济的深入研究 。然而 ,超前的体验经济从其诞生之 日起就瞄准了规模经济 的薄弱之处 ,并对此发起了巨大的攻势 , 目的在于告诉人们 ,规模经济有积极作用 ,不规模经济也有 积极作用 。如果一个企业能使其经济运行轨迹沿着不规模经济的道路前进 ,则这个企业一定是一 个先进的组织 。 不规模也经济 ,这在逻辑上是自相矛盾的。但这种自相矛盾存在于产品经济 、商品经济和服务 经济时代 。在这样的经济时代 ,任何经济运行如果达不到一定的经济规模 ,想实现预期或理想的经 [ 收稿 日期] 　2003 - 08 - 25 [作者简介] 　汪秀英 ,首都经济贸易大学教授 。 73 济 目标几乎是不可能的事情 。只有在一定规模的基础上 , 出现了效益拐点 ,成本才会降下来 ,经济 目标才得以实现 。然而 ,在体验经济条件下 ,这一简单的逻辑论证则出现了悖论现象 。因为 ,体验 经济中针对特定顾客的任何一次“体验”设置都是个性的 ,针对需求者个体的 ,它不可能达到规模的 程度 ,但通过体验经济的运行 ,企业一定会出现经济效益提升的态势 。其间的逻辑思想是 ,体验经 济在为每一位 目标顾客定制商品与服务时 ,其成本增加值都会远远低