执行力与创新服务力.ppt

第八章 观念、制度、组织、技术创新服务力 3、组织创新服务力 （3）专业技术人员 宏观与微观的结合 第八章 观念、制度、组织、技术创新服务力 4、技术创新服务力 （1）技术创新服务力概念 技术创新服务力是通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力 （2）影响技术创新服务力的因素 ●组织因素 ●知识影响因素 ●教育培训和国家创新影响因素 ●信息影响因素 ●外部环境与制度影响因素 ●技术影响因素 第八章 观念、制度、组织、技术创新服务力 4、技术创新服务力 （3）专业技术人员提升途径 ●完善技术创新服务力激励政策，增强技术创新服务动力 ●提升专业技能 ●技术服务环境适应能力 深圳华为公司老总任正非有个非常著名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化，他对手下的干部讲：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为不合理，也不允许你们动。5年以后，把系统用好了，我可以授权你们进行局部的改动。至于结构性改动，那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。遇到这样的企业做客户，遇到这样的老总，咨询公司除了担心自身能力，惟恐辜负了企业的厚望外，还有什么好担心的呢？ 海尔的OCE 海尔最有效是OEC管理法“日清日毕，日清日高”：即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 OEC管理法有三个体系构成：目标体系－日清体系－激励机制。首先确定目标，日清是完成目标的基础工作，日清的结果必须是正负激励挂钩才有效。 (1)每天的工作要每天完成，每天要比前一天提高1%。通过“日事日毕、日清日高”不断的检查每天的工作，时刻的告诫自己要每天的工作要每天完成，每天要比前一天进步1%，做一个有自我时间管理的人，让自己不断进步。 (2)领悟并做好“什么叫做不简单？什么叫做不容易？” 学习过海尔的人几乎都认为海尔模式挺好，但是学不来， 就是因为太苦了！你想想，每天不管大事小事都要完成， 这太折腾人了，但是海尔做到了。什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单！什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易，在日常琐事的工作中，领悟并做好“什么叫做不简单？什么叫做不容易？”，坚持把每天简单的事情做好，认真的做好非常简单的事情，让简单的事情变得重要，在简单的工作中寻找工作的激情。 (3)日事日毕、日清日高需要持之以恒持之以恒的坚持“日事日毕、日清日高”的工作模式，每天的工作要每天完成，每天要比前一天提高1%，持之以恒的提高自己的时间管理成效。凡事要善始善终，在今后的工作中，通过不断的融合“海尔的时间管理”模式进行自我管理，利用P.D.C.A,即计划、实施、检查，行动 ?原则来督导自己日常的工作，并及时的清理自己日常工作的薄弱项目，及时整改，以提高自己每天工作的效率，使自己完成每天的基础工作的同时，让自己每天要比前一天提高1%。 对创新服务力的小结： 思想上的创新—要有意识（不要当“国足”） 管理上的创新—要善于查漏补缺（不要当裁判） 内容和形式上的创新---要有与他人不同的方法（不做老好人） 48字真经 决心第一 成败第二 速度第一 完美第二 结果第一 理由第二 认真第一 聪明第二 结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复 忠诚+关系=执行力 */19 谢谢您的聆听! 2011-8-11 * 2011-8-11 * * * 2011-8-11 * * 2011-8-11 * * 2011-8-11 * 2011-8-11 * 管理学院 组织行为学 2011-8-11 * 2011-8-11 * 2011-8-11 * 2011-8-11 人际沟通 （1）口头沟通（非正式） 优点：速度和反馈 缺点：信息的失真和模糊 惯常方式：口头汇报、会谈、讨论、演讲、电话、聊天等 本土化缺点，容易引起误会 见面三分情 言多必失，半句多余 阴阳人格，东拉西扯 疑心重重，言外之意，过度赞美 XBGD MS OB HHJ 非正式沟通案例 案例1 某次例行会议之前，A公司的项目经理M无意中听到对方的人员抱怨远程监控系统根本不能用，M觉得很诧异。急忙向对方请教。发现真实情况是：用户界面不太友好，Ａ方的工程师平日里态度生硬，所以客户在升级抱怨。经过Ｍ的及时劝解和协调，工程师承诺尽快修改，对方于是将“根本不能用”改成了“界面问题”。避免了会议上在领导面前将问题扩大化。 　　　　　　　　　　　——非正式地通通气，把问题控制在良性状态里 案例2 因为Ａ公司另外一个重要的项目，公司决定从Ｍ的项目组中抽调一名骨干。原本