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2002-11-25 组织行为与绩效管理 2003年1月24日 我们的组织是解决问题型的？还是计划型的？ 制约企业管理水平提高的主要因素是观念的落后，而提高效率的措施应主要从四个方面入手 管理的本质是什么 思想观念、科学与变革 企业活动价值链 系统的价值 内化规则与外化制度 控制系统模型 管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。 人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利 制度创新是管理创新的基础、管理创新是技术创新的基础 不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变 企业活动价值链要求企业内部各个环节紧密配合，因此组织的个体行为并不是孤立存在的，而是彼此之间形成了一个高度联系的系统 期货经纪企业活动价值链 房地产公司价值链 品牌服装企业价值链及业务总流程 整体系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值 组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用 控制系统分为正反馈系统和负反馈系统，主要的四个要素是探测、鉴定、受动、网络 今日议题 影响决策质量的要素 从开始就要引入与企业制度和文化相一致的员工，以避免董事会或公司内部的制度文化冲突。 组织文化系统是组织活动的