卓创公司员工管理制度.ppt

其它礼仪（二）--招待客户 1、明白招待的目的，确定级别、时间、地点、参加 人员（客户以及公司人员） 2、提前确定地点（最好是包间） 3、用户的邀请一定要到位（最好是亲自的邀请，至少 是两遍以上，要真诚，语言和语气都要正确，不要 请别人代请，或“我们要去吃饭，要不要来？”等让人 觉得没有面子的事 4、要提前到场，最好先安排好菜单（事先要有准备） 5、安排好座位，一定要客人或领导入座后方可入座 6、和客户或领导一起乘车一定要替用户开车门，并最好是 等他们坐好，自己才能上车；下车要先下车；座位的安 排最好是领导坐后排，有人陪坐；不要太济 7、如是打车一定要付车钱； 其它礼仪（二）--招待客户（续） 8、和领导吃饭一定要自己安排菜单及付钱，不要让 领导来做；如要确定规格等级不要当着客人的面， 可以私下请示；更不能在客户面前点了菜问领导行 不行。 避免让领导或用户下不了台的场合出现。 9、一起吃饭的每一人如不相识，一定要作介绍 10、正式吃饭前（在上了第一个菜后）要祝酒，大家一起 碰杯； 11、吃饭当中的聊天不要忽略其他人，一定要面面俱到 避免争论。 12、一定要记住，让每一个客人都高兴来高兴离开，这样 才能达到你邀请客户的目的。 谢谢大家！ 补充 1、新员工到岗不超过15天的，工资和下月一起计算 2、离职当月工作不满七天的，将不予核算工资。 3、转正工资： 若有每月15日前转正的，转正工资将在下个月对兑；若应在当月转正，但没有及时报送转正材料的，转正工资只能在下个月对兑，过后不补。 4、住宿押金：申请入住公司宿舍的员工，需要交纳300元押金，离职后到财务部退押金。住宿人员自己交水费和电费。 十一、固定资产的管理 1、凡领用作为办公使用的物品，均属公司财产，也称固定资产，都要进行登记保管，如：内部电脑、打印机、传真机等物品的购买、领用（办公消耗品除外） 2、领用物品损坏时，经维修部门判定人为损坏的，使用人必须承担维修的全部费用，如有丢失则造价赔偿 3、每位人员在离开公司前必须由人事专员清点领用的财产，实际的物品需与登记要册保持一致，如有缺件或损坏等现象均造价赔偿 4、损坏备件如确定无法修复的，需由维修站经理出具报废证明，连同损坏部件一同归还人事部门，方可申请购买新配件 5、一般办公用品的购买只需填写申请，由部门经理签字同意，专员负责购买，不纳入固定资产管理范围 十二、培训制度 1、培训分为内训、外训 2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训 3、外训：外出、培训机构组织的各项培训 4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至停止试用 5、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付300元培训费 十三、财务制度 一、借款 1、公司不提供非公事所需的借款 2、坚持“前账不清，后账不借”的原则，如因公出差需向财务借款的，需要申请。 二、报销 1、每月报销时间由出纳通知。 2、报销必须要写明细，上级领导签字确认 十四、离职制度 1、员工离职需要提前一个月申请，交接工作，否则不予批准。 2、强行离职员工，不提前一个月申请者扣除当月和上月工资 3、有保险的员工离职需要每年年底提出，否则需要补交公司一年保险。 4、离职员工工资间隔1个月后，查证交接的工作全部没有问题后发放。 5、技术人员离职需要将公司所有项目源文件全部提交，否则扣除工资，严重者由法院处理。 6、离职员工不允许和同行业泄露公司机密文件，否则一经查证需要承担法律责任。 十五、升迁制度 1、员工工作满一年者可以提出升迁，经过审批后方可晋升。每晋升一个级别，工资上调200——500元。 十六、值班制度 1、客服部每周日安排一人轮流值班。 2、每月需要提交到人资每周值班人员表。 3、值班人员不准看电影玩游戏，发现者每次罚款100元。 4、每个节假日值班人员需要提前安排，将值班人员报到人力资源部。 5、有特殊情况的值班人员需要提前调整，报到人力资源部。 以上所有罚款将有人力资源汇报到财务部，由财务部下发罚款单，每月工资统一扣除。 礼仪规范篇 一、个人形象 1、品格、修养 2、着装、举止 二、文明办公礼仪 1、办公环境 2、电话礼仪 3、外出礼仪 三、商务礼仪 1、接待礼仪 2、礼仪 3、招待会礼仪 4、展览会礼仪、 5、剧场、音乐会礼仪 6、餐会礼仪 一、个人形象 1、品格、修养 ?优秀的品格修养 正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序 ?一流的专业水准 ?良好的职业态度 主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神 ?丰富的学识积累