（第四届董事会第十八次会议,2016年10月27日通过）.PDFVIP

（第四届董事会第十八次会议， 2016 年10 月27 日通过） 第一章 总 则 第一条 为加强中信银行股份有限公司（简称“本行”） 的消费者权益保护工作，完善本行公司治理结构，根据《中 华人民共和国公司法》、《商业银行公司治理指引》、《国务院 办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中 国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前 群众关切问题的指导意见》、《银行业金融机构消费者权益保 护工作考核评价办法（修订版）》、《中信银行股份有限公司 章程》（简称“本行章程”）、《中信银行股份有限公司董事会 议事规则》、本行股票上市地证券监管机构相关规定及其他 有关规定，本行设立董事会消费者权益保护委员会（简称“委 员会”），并制定本议事规则。 第二条 委员会是按照本行章程设立的董事会专门工 作机构，在其职责范围内协助董事会开展相关工作，委员会 对董事会负责。 第二章 委员会职责 1 第三条 委员会的主要职责为： （一）