大学生对北国超市的满意度调查.pptVIP

一、调查背景： 在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证北国超市拥有更多的顾客，就必须 十分关注顾客对超市的满意度 。而大学生是北国超市的一个重要的消费群体，了解大学生对北国超市的满意度是十分必要的。因此，进行了此次大学生对北国超市的问卷调查。 二、调查目的： 企业通过通过市场调研，可以不断调整经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与企业关系，提高竞争力。 此次调研的主要目的是： 1.通过对北国超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对北国超市的满意度。 2.灵活运用相关市场营销的专业知识。 三、调查方法 问卷调查法 四、调查过程 采用了问卷调查的方式来进行调查。在问卷星上发布问卷，通过QQ，微博等方式向同学们发放。最终收回有效问卷54份。 五、调查结果分析 3.您觉得北国超市的商品齐全吗？ 25.93%的学生觉得北国超市的商品很齐全。 74.07%的学生还行。 在此次调查中没有人觉得不齐全。 可见北国超市的商品种类还是比较齐全的。 4.您觉得北国超市的总体价格如何？ 5.您去北国超市一般购买哪种商品？ 6.您在北国超市购物遇到过质量问题吗？ 7.您对北国超市的总体评价？ 8.您觉得北国超市在哪些方面需要改进？ 附：调查问卷 大学生对北国超市的满意度调查问卷 您好：?