天宏促销技巧培训.pptVIP

案例解析 客户服务一半是技术，一半是艺术。我们买东西，坐车，去饭店吃饭，我们所接受的客户服务，有一些却被提了又提，有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内我们总是见到这种现象：早上起来出门，发现在修路，挺好的路却刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比以前好了一些，字也比之前多了一些，“前方施工请您绕行，由于施工给您带来的不便，请您谅解”，多了的话就是客户服务的语言，有了一点点的客户服务意识。 训示：由此可见，既有技术又有艺术的客户服务是多么的重要，本次培训我们将就此进行重点讲述，以帮助大家在日后更好的做客户服务。 天宏酒业之 促销技巧培训 本次课程大纲 第一节 促销工作的定义 第二节 促销员规范 第三节 促销员应掌握的基本知识 第四节 促销技巧解析 第一节 促销工作的定义 一、促销是什么呢？ 促销工作定义 1.介绍（产品带给顾客的利益），满足（顾客需求）的过程。 2.为顾客提供（满足感），从中获得（报偿）的工作 3.适时地向顾客（提出建议），帮助顾客（做出购买决定） 二、促销不是什么 促销不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 促销不是只促销商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。 卖产品不如卖自己 促销的基本原则 与其对一个产品的全部特点进行冗长