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星巴克应对央视指责危机公关
星巴克应对央视指责;央视指责星巴克事件始末
星巴克的危机公关
公关得失总结
星巴克的CIS展示;央视播出一段19分钟的调查视频，指责星巴克咖啡在华售价昂贵。
星巴克中国在发布微博：“Less Monday, More Coffee.不能同意更多。”后删除。
星巴克中国官网发布官方声明。
星巴克中国与亚太地区总裁卡尔佛在《金融时报》的采访中称，星巴克在中国定价合理，不会因指责专程而前往中国。;星巴克的危机公关;星巴克危机公关得失总结;星巴克品牌成功之处:
1、产品文化的多元化
2、经营理念的独到性,亲和性
3、明确的品牌定位
4、重视自身社会责任的承担
5、在品牌的传播方面采用口碑营销方式
6、良好的员工关系，专业的员工培训;星巴克的品牌塑造;核心价值观：
发展战略：
企业使命：;星巴克的BI分析;星巴克的VI分析;↑“入乡随俗”的星巴克店铺装修;Thanks For Listening
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