非营利组织经营与管理资料.ppt

（一）人力资源规划 1、定义 是指根据组织的宗旨和近期的战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中人力资源供给与需求状况，制定必要的获取、利用、保持和开发人力资源的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人的长远利益得到保证。 2、必要性（见教材P123） 3、内容：包括总体规划和单项业务规划。 4、过程 （二）工作分析 1、定义 是指对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等各种相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定任职者资格的过程。 2、具体内容 工作描述 工作要求 3、方法 4、结果 （三）招聘 1、原则 公开、公平、公正 招合适岗位的人才 2、步骤 提交需求—材料准备—选择招聘渠道—填写登记表（收集应聘材料）—初步筛选—初试—复试—通知 3、影响因素 （四）录用 1、签订合同 2、上岗培训 3、试用期 4、正式任用 四、培训与管理人员开发 （一）培训 1、定义 是指个员工传授其完成本职工作所必须的知识、技能、能力和态度的过程。 2、目的 传授技能 强化组织宗旨并塑造组织文化 3、步骤 需求的评估 设定培训目标及计划 开展培训 对培训进行评价 4、形式 新员工上岗培训 在职员工组织内培训 在职员工外派培训 员工终身教育 员工职业生涯规划（讨论） 1、什么是职业生涯规划？ 职业生涯是一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 职业生涯规划指员工通过一定的方式和途径，对自己的职业生涯进行规划，以实现所选定的职业目标的过程。 2、如何规划职业生涯？ 自我评估 社会因素 分析 组织因素 分析 生涯机会评估 确定职业生涯目标 选择职业生涯路线 选择职业 制定教育培训计划 评估与反馈 五、报酬与激励机制 （一）报酬 1、内涵——工资、福利和其他 工资包括基本工资，奖金和津贴、补贴，还有各种带薪假期、各种保险、住房补贴和交通补贴。 2、影响因素 外在因素 内在因素 （二）激励机制（摘自苗） 1、建立自我激励的薪酬分配机制 2、实行人才动态管理，激活组织用人机制 3、实行精神激励 4、运用好环境激励 5、对员工进行必要的负激励 六、绩效评估 （一）定义 是指收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 （二）作用 激励先进，鞭策落后，激发员工工作积极性，促进组织发展。 （三）层面及考核者 1、层面 员工的绩效评估 项目主管和部门主管的绩效评估 秘书长和组织运作的绩效评估 2、考核者 ——上级领导，同级（事），下级，自我评估，受益者，专设的评估小组 （四）内容 1、传统的绩效评估 工作态度 工作能力 工作绩效 2、现代的绩效评估（P127） 任务绩效 周边绩效 （五）原则 1、以部门为单位分层分类进行考核 2、公开、公正、公平的原则 3、民主原则 4、不算总帐 （六）方法 评级量表法 个体排序法 配对比较法 基准人物比较法 关键事件记录评价法 强制分布法 行为锚定等级评级法 志愿者是健康社会的“生命之血” ——MarkMalloch Brown, 联合国开发计划署署长，2000 引 言 2002年12月1日，年仅21岁的志愿者冯勇在参加“绿色江河”活动时因冻僵、一氧化碳中毒、呼吸衰竭而遇难身亡，成为我国民间环保组织第一个遇难的志愿者。 冯勇因公益活动而死亡，却无法按因公死亡得到抚恤金！ 警钟 头脑风暴 何谓志愿者？ 志愿者有什么特征？ 一、志愿者 （一）相关概念 1、志愿精神 是指一种自愿的、不为报酬和私利而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社会福利的社会理念。 是公众参与社会生活的一种非常重要的方式。 是公民社会和公民社会组织的精髓。 2、志愿者 是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。 3、志愿服务 是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。 （二）开展志愿服务的意义 1、对社会的价值 有助于建立一个关怀互助的社会 有助于充分利用人力资源 2、对组织的价值 有利于改善服务质量 有利于建立良好的组织形象 有助于培养团队精神 3、对志愿者个人的价值 （三）志愿者的类型与职责 1、类型 管理型志愿者 日常型志愿者 项目型志愿者 2、职责 志愿者的权利与义务（见书145页） 二、志愿者管理 是指影响志愿者在志愿服务中的价值观、态度、技能和行为的理念和文化、政策和制度。 老房子 新房子 （一）志愿者管理的原则 招募的前提 志愿者的定位 平等承诺 公开招募,择优录取 教育和训练 指导和协助 及时记录 鼓励和重用 提供必要的经费 绩效评估 （二）