浅释房地产企业员工沟通能力在企业中重要作用.docVIP

浅释房地产企业员工沟通能力在企业中重要作用摘要:房地产企业员工能力直接关系到开发建设单位的经营与管理效率,而员工的沟通能力是反映专业化水平的重要因素。文章针对房地产企业的特点,指出了员工沟通能力重要性,并对沟通能力培养提出了若干建议。 关键词:房地产业;经营管理;员工素质;沟通能力;培养培训;促进发展 房地产作为国民经济的重要组织部分,对我国经济稳定和发展起到举足轻重的作用。随着房地产开发热潮的进一步深入,房地产企业的竞争也日益激烈,房地产企业面临着一定的压力。房地产开发建设是一项复杂的系统工程,牵涉面广、参与主体众多、相关程序复杂,需要进行大量的沟通与协调工作。如何有效地开展业务工作,在竞争中取得有利的地位。房地产企业的员工素质起到了关键的作用,在房地产企业日益复杂化的今天,企业员工的沟通能力决定了企业的发展。 一、对房地产开发企业员工沟通能力的重要性的认识 房地产企业员工在开展房地产项目建设的过程中,需要具备多种能力,其中沟通能力占有突出的地位,从企业高级管理人员直至基层服务人员都要具备一定的沟通,由于房地产开发涉及面广,上至与行政主管相关部分的沟通与协调,下至房地产销售与顾客、业主的推销与促销都需要大量的沟通与交流工作,沟通在房地产开发建设中扮演着极其重要的角色,决定着房地产企业的成功以否。所谓沟通,指的是两个或两个以上的个体或群体,通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望,利用各种方法将信息、观念、知觉、态度、观点等传达他人,从而达到相互了解、相互认知,以促成共同意愿、达成共同理解的活动的过程。有效沟通是社会经济活动和个人在社会生活中经常会遇到的基本问题,在企业发展过程中,企业管理的过程其真正的内涵也就在于外部与内部的有效沟通,其实质就是有效沟通、解决问题、化解矛盾、达成共识。沟通所涉及的知识内涵广泛,涵盖的内容五花八门,沟通技巧丰富多彩。在房地产开发建设的过程中,大量的事务工作需要进行有效地沟通,因此,沟通效能的高低映射出房地产开发企业的效率。沟通能力是房地产开发企业人员必备的重要技能之一,沟通能力也最能体现房地产企业人员的综合能力。 房地产开发建设所涉及的主体众多,需要协调的关系与事务广泛,正是由于参与主体较多,各类主体来自于各个阶层,业主与客户自五湖四海,素质参差不齐,社会与受教育背景也存在很大的差异,性情各异,个人的行为习惯也千差万别,对于同一件事情有不同的理解与思维处理的方式。房地产开发建设千头万绪,是一种既需要大量进行了协调又必须相对严密且带有紧迫性的工作。在现实的房地产开发建设过程中,开发建设单位与各个参与主体、业主、客户误解、误会与纠纷也在所难免,如何化解存在的矛盾?如何解开发建设单位与各个参与主体之间矛盾的心结?在众多的答案中沟通是一种有效的解决途径,有效地沟通能够在房地产开发建设的各种场合、各个层次给予企业很好的帮助,有助于矛盾与问题的解决。相应的各种问题与矛盾,通过房地产企业相关参与主体进行有效的沟通,充分利用有效的沟通技巧,多渠道、多层面地进行有效沟通,就能把房地产开发建设过程中出现的矛盾与问题消除在萌芽状态,化解在出现之中。通过有效沟通,达到顺利开发房地产并进行有效销售的目的,化不利为有利。 如何利用各种沟通方式和沟通技巧,尽可能地与房地产开发建设的各个相关主体进行细致的沟通与交流,充分发挥有效沟通在开发建设过程的重要作用,已成为房地产开发建设企业内部管理的一个重要课题。为有效地化解房地产开发建设过程的矛盾,消除与化解房地产开发建设过程存在的问题,作为房地产企业工作者需要掌握一些重要的沟通形式与技巧。 沟通能力是房地产企业员工必须具备的一项基本能力,同时也是一项十分重要的能力。现实的管理实践显现,房地产开发企业因企业的所具有的项目关联性广,涉及面大,需要联系协调的主体多等特性,都是需要与人直接打交道的工作,均必须通过有效地协调与沟通才能达成相关的结果,如果房地产企业的从业人员缺乏有效地沟通能力,或者该项能力较弱的话,就不能够顺利有效地开展工作,或对工作的完成打上一定的折扣,那么就会对企业产生不利的影响甚至会带来一定的负面影响。 (一)与相关行业主管方面的沟通 房地产开发建设项目是一项系统的管理工程,一个完整的房地产项目包括前期策划阶段、设计、实施和使用等四个阶段,从项目的立项、建设施工、竣工交付、使用管理等,所涉及的管理部门众多,而且专业性比较强,主要的规划、建设行政管理部分,再加上工商、税务、消防、人防、安全、环保等相关行政主管部门,都必须进行必要的项目报批等相关的协调工作,任何一项沟通、协调工作做得不好,轻则延缓了项目进展,打乱工作计划,严重者,对房地产项目将造成直接经济损失,带来严重的后果。因此,与相关行业主管部