银行员工职业化与领袖性格塑造 课程大纲.docVIP

银行员工职业化领袖性格塑造 课程背景： 在残酷的市场竞争中，中资银行不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，面对利率市场化序幕拉开、互联网金融愈演愈烈以及产品同质化越来越严重，银行的竞争力究竟该在哪里着手?归根到底是一个字——人!如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而银行之间的竞争实际上是团队之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。银行面对的是大客户，做的是资金中介的生意，更需要一种标准化的职业形象、职业素养，这才能让客户感觉到诚信、人本的文化。 课程收益： 1、帮助银行学员了解职业化的内涵；学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行；学会如何掌握自己的情绪状态，及如何达到颠峰状态；学会自信心培养，驱除恐惧、倦怠、借口；学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态；学会如何培养积极心态，知道人生——困难之处显身手；学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象；学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避；学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯；学会如何培养自己对工作的积极认识，养成浓厚的工作兴趣和持续激情；学会规划自己快速成功人生，避免职业跳蚤、越跳