知己知彼的行为风格.ppt

* 提到“弱点”，可能会想，我们曾经说过，每种沟通风格没有好坏之分！ “弱点”是有绝对和相对两个方面， 相对面：在对不同风格的人时，因沟通风格不同，优缺点会发生变化。 将散弹的点发扬光大。 绝对面：对个人来说，你的感觉，你的经验，你得到的结果，有所长，有所短。——移动重心点的位置。 * 1冷漠的 2坦诚的 3乐观的 4宽容的 5细心的 6热心的 7冲动的 8苛刻的 9含蓄的 10武断 11热情洋溢的 12耐心的 13严谨的 14精力旺盛的 15合作的 16兴奋的 17直截了当的 18有创造力的 19讲究效率的 20坚决果断的 DISC行为特征剖析图 D I S C 曲线图 I 工作中的我 D I S C 曲线图III 原本的我 Graph III Self-Image Graph I Work Mask 本我 本我 哪个人更适合做销售经理 销售人员 销售管理人员 D I S C D I S C 哪种领导风格更好？ D I S C D I S C D I S C D I S C D I S C A B C D E 团队角色几点启示: 角色齐全: 人无完人，但集体可以完美 尊重差异: 多样性是组织的重要资源 用人所长: 人没有废物，只有放错地方财富 容人所短: 水至清则无鱼，人至察则无从 主动补位: 木桶盛水取决于最短的那块木板。（木桶原理） 增强弹性: 皎皎者易污，侥侥者易折 对待风格差异的态度：五个层次 愤怒 容忍 接受 尊重 庆祝 你对待差异性的态度在哪一层？ I表现型 +开放 -可靠 S和平型 +宽容 -诚实 D控制型 +诚实 -宽容 C分析型 +可靠 -开放 外 向 内 向 支配力强 支配力弱 不同沟通风格的人建立信任的能力 建立信任的根本要点 相似原则 波长原则 不同风格人如何克服自身的弱点 I表现型 多思考、多倾听、少说话、不急于结论、多做实在的事。 S和平型 大胆出击、表达真实想法、目标明确。 D控制型 多考虑别人的理由、多听别人的意见、赞美和鼓励他人。 C分析型 接受新事物、 开放一些、 运用直觉、 自我激发， 敢于冒险。 I表现型 获得赞赏 S和平型 被人接纳 D控制型 实现结果 C分析型 要求正确 外 向 内 向 支配力强 支配力弱 不同风格的首要需要？ 与D型的人有效沟通 提供体现能力的机会 赋予更多的责任 强调挑战性 提供资源使之能有所作为 授权 有问题直接谈 对要求立即相应 讨论关键问题 与I型的人有效沟通 提供与别人共事的机会 用幽默的方式诉求 让他们知道你高兴 提供引人注目的机会 保持积极正面气氛 让她/他表达自己 多一些热情 注重在人的方面 有趣好玩 与S型的人有效沟通 强调值得做的理由 用理想化的诉求 要求他们协助和支持 诉诸卓越、设高标准 表示重视 强调自我发展 主动问问题，找出他的需求 特别强调正义原则 安全可靠稳妥的环境 有家的感觉 与C型的人有效沟通 提出低风险的构想 提供分析的机会 运用逻辑 运用经验、惯例、制度 找出新事物与旧事物的关联 镇定而且谨慎的回答问题 要完整周全，包含所有相关信息 放慢说明及展示 找出关键问题，并专注在上面 清楚事实和细节 DISC分析应用小结 个人定位：人岗才干匹配 个人发展：扬长避短 团队建设：取长补短 Do as You would be done by.己所不欲，勿施于人！ Do as THEY would be done by! 施人以其所欲！ * * * 1、记得高中、大学的时候，非常盛行卡耐基的书文联出版社的成功之路从书与文联出版社 2、有效沟通=背景知识+沟通技巧 例如：做服务器的销售，要有产品知识、销售知识、和沟通技巧 2、从这我们得到两个信息： 1）、沟通的确很重要 2）、好的沟通需要专业知识的支持。 * * 一位已被医生确定为残疾的美国人，名叫思第文，靠轮椅代步已二十年，他的身体原本很健康，他赴越南打仗，被流弹打伤了背部的下半截，被送回美国治疗，经过治疗他虽然康复，却没法行走了。??? 他整天坐轮椅觉得此生已经完结，有时就借酒消愁，有一天，他从酒馆出来，照常坐轮椅回家，却碰上三个劫匪，动手抢他的钱包，他拼命呐喊拼命反抗，却触怒了劫匪，他们竟然放火烧他的轮椅，轮椅突然着火，思第文竟然忘记了自己的双腿不能行走，他拼命逃走，求生的欲望竟然使他一口气跑了一条街。事后，思第文说：如果当时我不逃走，就必然被烧伤，甚至被烧死。我忘了一切，一跃而起，拼命逃走。以致停下脚步，才发现自己会走动。现在已在纽约找到一份工作，他已身体健康，与正常人一样行走。 * Know yourself better！