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圖書資訊學研究 指導老師：卜小蝶 教授 組員：吳雅瑜097153119 黃淑珍097153108 大綱 作者簡介 文章緣起 文章摘要 Information User Studies （Figure 1- A model of Information behaviour） Information needs （Figure 2- The context of Information seeking） （Figure 3- Information needs and seeking） 結論 Thomas Daniel Wilson Professor of Postgraduate School of Librarianship and Information Science, University of Sheffield, UK Centred on Information seeking behaviour, and information needs Also carried out work in the areas of office automation, information systems strategies, information service evaluation, and other aspects of the impact of information technology on organizations. Since retirement Mobile computing in a Police Force Information overload Phenomenology and information research 文章緣起 1971年與馬里蘭大學（Maryland）學生一同研究討論出”資訊需求”（Information need）概念。 1979年，分別在Rio de Janeiro的IBICT研討會上及謝菲爾德大學圖書館及資訊科學研究所的研討會上，以口頭發表的報告形式發表，雛形形成。 文章中所提有益的草案論點（useful comments have been made on earlier drafts of this paper by 是由Professor Wilfred Saunders, Norman Roberts and David Streat-field三位同仁共同完成。 1981年，初版發表於Journal of Documents, Vol.37 No.1, (1981), pp.3-15. 2006年，繼而收錄於Journal of Documents 「60年來最好的資訊研究」，Vol.62 No.6, (2006), pp.658-670. 摘要 除了資訊檢索之外，實際上資訊科學中的”使用者研究”（user studies）並未受到重視投入研究。 而在使用者研究裡， ”資訊需求”（information needs）已被視為一個討論的主題，而且有許多不同主張。 此篇文章著重概念的定義分析，提出基本資訊尋求行為（information- seeking behaviour）的動機理論，來減少不同主張可能產生的矛盾。 Information 資訊 資訊定義意見分歧，當中有一般所熟知定義：譬如”data”，”information”，”knowledge”。 “資訊”（information）在使用者研究領域裡，表示： 有形的實體與現象：例如，閱讀書的數量與期刊的訂購數。 訊息的轉換：例如，口頭性的交談資訊，轉換成書面資料。 個人本身的專業知識或經驗。 由於資訊的定義分歧，研究者通常無法區別個別的定義差別，通常使用者都需要自己去閱讀論文或報告才可找出其定義。 User Studies 使用者研究 （Figure 1- A model of Information behaviour） User Studies 使用者研究 （Figure 1- A model of Information behaviour） 產生需求 資訊尋求行為 透過系統 正式資訊傳播管道：例如，圖書館、或資訊檢索系統。 非正式資訊傳播管道：大都是以口頭性的交談資訊，也可稱為口頭溝通或直接溝通。 尋求他人資訊：有時候，讀者會不透過系統，而向他人尋求資訊協助。 資訊交換： 較弱的互相依存關係：譬如年經的科學家往在同樣層級的資深科學家尋求資訊。 較強的妨礙進展關係：譬如在同一等級，較低程度的人害怕在較高程度的人前表現他的無知。 資訊尋求如果成功，所找的資訊也許可完整或部分地滿足其所需，或者失敗後而重新檢索的流程（重新由產生需求