诺基亚苹果案例对企业产品策略启示.docVIP

诺基亚、苹果案例分别对企业产品策略的启示 诺基亚在研发投入上不比苹果少，曾经一度是苹果的6倍，但它太执着于工业品时代的思维定势。把一件功能最完备，质量最处上乘的“完美工业品”推向市场，再以最优“性价”卖给消费者，这是工业巨头的盈利精髓。但现如今，这种“成本导向”和“客户中心主义”在变化最快的电子消费品领域已不再灵验。诺基亚没错，只是时代变了。诺基亚并不是没有观察到电子消费品的变革，但它把手机当成PC和手机杂交体，忘记了新终端应是革命性的，由于传统工业品的模式是“单向的”,无法和消费者形成真正的“双向”互动，违背了web2.0时代的潮流。尽管你可以不断地细分市场，但却无法真地“粘住”消费者。而具“工业品”模式还难以营造一个有效的“共赢”生态圈。 诺基亚认为依靠产品的质量和口碑，社会化渠道足以吸引到足够的消费者。但实际情况刚好相反，智能机运营商定制“热过”社会终端销售一度是不争的事实。从这个意义上讲,伟大的公司并不一定发端于一个划时代的新产品。苹果只是通过不断利用芯片、磁盘、塑料和软件的复杂组合，创造出人们心目中的数字产品。对价格不菲的苹果产品来说，所谓高附加值，并不只是高科技，它还包含时代所具有的气质和新生代消费者的诉求。当传统工业品巨人还在苦苦挣扎于渠道的时候，“参与”让苹果避开了费时费力的营销战。从商业而解读，苹果代表一种“社群主义”正开始在消费领域发轫，当今在互联网独领风骚的Facebook也如此。“社群性”消费的冲击，让工业品时代的法宝“客户中心”有了新含义。企业绞尽脑汁倾听客户，但消费不断变化的“口味”和细分的购买倾向最终会导致一种“万口”、“亿口”难调的局面出现，卓越的企业以“不变应万变”营造一种新消费潮流，而未得变通之术的企业则为讨好消费者疲于奔命。简而言之，从web1.0过渡到web2.0 是一种“单向”向“双向”的转变，传统公司必须适应双向的参与，社群性消费的兴起，新的商业价值正在通过不同载体凸现出来。 在这个时代，公司的转变可能是革命性的，光靠修修补补，对消费者“唯唯诺诺”，面对“创造性破坏”的对手，根本无济于事。我们要好好研读文章并思考这个案例,从中找出对企业产品设计向新思路来！