超市销售人员工作说明书.docVIP

工作说明书 一、 基本资料 职务名称：超市销售人员 直接上级岗位：销售部经理 所属部门：销售部 职位等级：5 工资水平： 1200~2000+提成 工作性质：销售商品 定员人数：20人 分析日期： 2012年12月 分析人员： 二 、工作概要 1、工作摘要 为了进一步实现利润目标，公司需要以顾客需求为核心进行业务活动。销售人员与顾客直接接触，必须在公司制度和企业战略的指导下，在服务的基本上主动引导顾客，使顾客了解商品基本情况，为顾客选择有效的商品组合。努力给顾客提供方便，舒适的购物环境，提高公司形象。同时了解顾客的需求，为商品采购提供建议，做好顾客与公司沟通的桥梁。 2、职务说明（逐项说明工作任务） 编号 工作任务的内容 内容说明 1 等待顾客 等待顾客时很重要的大原则是,不可以说些没有意义的话。但是客人不在时的作业，位置分配等，应该早就规定好。不可擅自离开工作岗位，或者在工作岗位上和同事聊天。 2 接触搭话 注意适当时机的接触，打招呼的最佳时机是在顾客由知晓到观察了解之间。 3 出示商品 出示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时，销售人员要立即取出商品送到顾客手中，以促进其产生联想，刺激顾客的购买欲望。 4 商品说明 出示商品的同时影响顾客提供商品的有用信息.这时销售人员应实事求是的作有效说明和介绍。 5 参谋推荐 参谋推荐就是根